Condizioni generali di contratto
Preambolo
(1) I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti i contratti con Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn (di seguito denominata "Papoo Software"). Esse si applicano, nella misura in cui il cliente è un commerciante nel senso del codice commerciale tedesco (HGB), cioè gestisce un'impresa commerciale, anche a tutti i rapporti commerciali futuri, anche se non sono stati espressamente concordati di nuovo. Il tipo e la portata dei servizi dovuti in ogni caso sono concordati dalle rispettive offerte o dagli accordi individuali.
(2) Le deviazioni da questi termini e condizioni sono efficaci solo se Papoo Software le conferma per iscritto. I dipendenti di Papoo Software non sono autorizzati a fare accordi sussidiari verbali o a dare assicurazioni verbali che vadano oltre il contenuto del rispettivo contratto compresi questi termini e condizioni.
(3) Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per fini che non possono essere attribuiti in modo predominante né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività professionale o commerciale indipendente.
(4) Per una migliore visione d'insieme, le Condizioni Generali sono divise in tre parti: La parte I. riguarda l'uso del software acquistato tramite il sito web ccm19.de, la parte II. contiene le condizioni di licenza (EndUser Licence Agreement) per l'uso del software e la parte III. rappresenta spiegazioni e condizioni generalmente valide per l'uso e la manutenzione del software.
Parte I.
Nota: I seguenti termini e condizioni contengono anche informazioni legali sui vostri diritti in base alla normativa sui contratti a distanza e sul commercio elettronico.
§ 1 Generale
(1) I seguenti termini e condizioni si applicano all'acquisto e al noleggio di software di qualsiasi tipo e contenuto da Papoo Software, principalmente, ma non esclusivamente, attraverso il sito web ccm19.de.
(2) Papoo Software concede al cliente l'accesso al software ordinato tramite download, versione agenzia o versione cloud. I dettagli delle prestazioni del rispettivo pacchetto e la durata della concessione di accesso sono presentati in modo vincolante nella descrizione dell'articolo.
(3) Le modifiche a questi termini e condizioni che non modificano sostanzialmente il contratto devono essere notificate al cliente per iscritto o via e-mail. Se il cliente non si oppone a queste modifiche entro quattro settimane dal ricevimento della notifica, le modifiche sono considerate accettate dal cliente. Il cliente viene informato separatamente del diritto di opposizione e delle conseguenze legali del silenzio in caso di modifica delle condizioni. Modifiche sostanziali al contratto possono essere concordate solo concludendo un nuovo contratto tra le parti.
§ 2 Partner contrattuale
Un contratto è concluso con Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn, rappresentata dall'amministratore delegato Dr. Carsten Euwens.
§ 3 Procedura d'ordine
Si effettua un ordine nei seguenti passi:
Mettere l'articolo nel carrello per la prenotazione
clicca su "paga ora
accedere come cliente già registrato con nome utente e password o registrarsi come nuovo cliente inserendo il suo indirizzo di consegna e fatturazione
selezionare il metodo di pagamento
prendere nota dei nostri termini e condizioni generali e della politica di cancellazione e confermarla
confermate inoltre che ci incaricate espressamente di iniziare l'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di revoca
confermare la correttezza dei suoi dati cliccando sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento" alla fine.
§ 4 Offerta e conclusione del contratto
(1) Il suo ordine costituisce un'offerta vincolante per noi di concludere un contratto con il contenuto selezionato e il termine specificato. Effettuando un ordine, lei dichiara in modo vincolante di voler acquistare l'articolo ordinato.
(2) Riceverete una copia dei dati dell'ordine con l'e-mail di conferma dell'ordine, che potrete salvare. Questa conferma di ricezione non costituisce espressamente un'accettazione della vostra offerta.
(3) Un contratto vincolante per Papoo Software è concluso solo quando accettiamo il vostro ordine vincolante fornendo l'articolo acquistato o confermando l'accettazione in forma di testo per mezzo di una notifica separata. Una notifica sul vostro ordine sarà fatta al più tardi entro cinque giorni lavorativi dopo il ricevimento dell'ordine.
(4) In deroga a quanto sopra, nel caso di un ordine con il metodo di pagamento anticipato, un contratto è già concluso con l'invio della richiesta di pagamento. La richiesta di pagamento sarà inviata al più tardi entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.
(5) Il contratto viene concluso esclusivamente in tedesco.
§ 5 Correzione degli errori di inserimento/memorizzazione del testo del contratto
(1) Lei può correggere la dichiarazione di contratto fatta da Lei nell'ambito dell'ordine in qualsiasi momento prima dell'invio, cliccando sul rispettivo pulsante. Dopo l'invio dell'ordine, tuttavia, una correzione non è più possibile.
(2) I dati del suo ordine saranno conservati da noi fino alla completa elaborazione del contratto. Se dovesse perdere i suoi registri d'ordine, ci contatti via e-mail. Saremo lieti di inviarle una copia dei dati del suo ordine, se il suo contratto non è ancora stato completamente elaborato. Una volta che il contratto è stato completamente elaborato, cancelleremo i dati dell'ordine soggetti ai periodi di conservazione previsti dalla legge e non potremo più renderli disponibili.
§ 6 Diritto di revoca
(1) Il diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori nell'acquisto o nel noleggio di contenuti digitali scade quando abbiamo iniziato l'esecuzione del contratto dopo che Lei ha espressamente accettato che possiamo iniziare l'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso e ha confermato la Sua conoscenza del fatto che dando il Suo consenso perde il Suo diritto di recesso quando iniziamo l'esecuzione del contratto.
(2) Nel caso di servizi, il diritto di recesso per i consumatori scade quando noi abbiamo eseguito completamente il servizio e voi avete dato il vostro consenso all'inizio dell'esecuzione del servizio prima della scadenza del periodo di recesso.
§ 7 Diritti d'uso
(1) Quando si utilizza il software, al cliente viene concesso un diritto non esclusivo e non trasferibile di accedere al software fornito da Papoo Software per la durata del rispettivo contratto e limitato nel tempo alla durata del contratto.
(2) Il diritto d'uso è limitato al rispettivo termine concordato e scade dopo la fine del termine o la risoluzione del contratto per qualsiasi motivo senza ulteriori azioni legali. Il diritto d'uso non è trasferibile, nemmeno all'interno del gruppo, a meno che il cliente abbia acquisito una licenza d'agenzia o sia stata concordata un'altra licenza individuale.
§ 8 Divieto di trasferimento
Il cliente non può rendere il diritto d'uso o il software in quanto tale accessibile a terzi, trasferirlo, venderlo, affittarlo, locarlo o prestarlo.
§ 9 Termine / durata del contratto / tariffe scorrevoli
(1) Papoo Software offre al cliente diversi termini dei contratti utente. Indipendentemente dal termine scelto, il rispettivo contratto viene esteso dopo la scadenza del primo termine in ogni caso per un periodo indefinito, a meno che non venga terminato da una delle parti con un mese di preavviso alla fine del termine contrattuale originale. La disdetta dopo l'estensione del contratto è quindi sempre ammessa con un periodo di preavviso di un mese per entrambe le parti.
(2) Il diritto di terminare senza preavviso rimane inalterato.
(3) Se il cliente raggiunge più del numero di chiamate del software sulla sua presenza in Internet selezionato nella rispettiva tariffa, il cliente può concordare un upgrade alla tariffa immediatamente superiore, in modo che un passaggio sia completato senza un ulteriore ordine (tariffa scorrevole).
§ 10 Prezzi e versione dell'agenzia
(1) I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti sono prezzi lordi, inclusa l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge e inclusi tutti gli altri componenti del prezzo.
(2) Il software è reso disponibile esclusivamente tramite download. La spedizione di un supporto dati è esclusa.
(3) Se il cliente è un imprenditore ai sensi del preambolo, si applica la seguente procedura di download: Dopo aver ricevuto il pagamento, il cliente riceverà il codice di attivazione per scaricare i contenuti acquistati. Per quanto riguarda il tipo di consegna, il paragrafo 2 si applica di conseguenza. Il cliente può passare il codice di attivazione all'utente finale, nel qual caso l'utente finale deve registrarsi quando inserisce il codice di attivazione prima che inizi il processo di download e accettare i termini di licenza del software. In alternativa, il cliente può anche effettuare il download per l'utente finale stesso, ma questo richiede che il cliente inserisca il nome e l'indirizzo dell'utente finale nel processo di registrazione, accetti i termini di licenza e allo stesso tempo informi Papoo Software che sta effettuando il download per l'utente finale. In entrambi i casi, un contratto è concluso esclusivamente tra Papoo Software e il cliente. In particolare, l'utente finale non diventa un partner contrattuale attraverso il download dei contenuti, ma semplicemente l'utente autorizzato.
§ 11 Pagamento
(1) Il pagamento avviene dopo la scelta dell'acquirente con fattura, con addebito, con Paypal o con carta di credito. In caso di pagamento con carta di credito, la sua carta sarà addebitata immediatamente dopo la transazione di pagamento. In caso di pagamento con addebito diretto, l'addebito sarà effettuato immediatamente. Se si sceglie il metodo di pagamento fattura, l'importo della fattura deve essere ricevuto da Papoo Software entro cinque giorni lavorativi. In caso di pagamento successivo, il banner sarà disattivato dopo questi cinque giorni lavorativi. La riattivazione è possibile solo dopo il ricevimento del pagamento, che non cambia il periodo di contratto originariamente concordato. Se viene selezionato il metodo di pagamento PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, soggetto alle condizioni di utilizzo di PayPal, che possono essere visualizzate su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Paypal è il servizio di pagamento online che ti permette di pagare i tuoi acquisti in modo facile e veloce. Si informi sull'apertura di un conto con PayPal su Internet: www.paypal.it.
(2) Dopo aver effettuato con successo il pagamento, vi forniremo la chiave di licenza e il download del programma per l'articolo acquistato entro pochi minuti.
§ 12 Garanzia
(1) I diritti di garanzia legale si applicano a tutti i contenuti di download messi a disposizione.
(2) Il cliente non può imporre una riduzione mediante detrazione dal canone concordato. Le corrispondenti richieste di arricchimento o di danni rimangono inalterate. Il diritto del cliente di rescindere il contratto a causa della mancata concessione dell'uso secondo il § 543 paragrafo 2 frase 1 n. 1 BGB è escluso, a meno che la consegna di riparazione o sostituzione non sia considerata fallita.
(3) Se il cliente è un imprenditore ai sensi del preambolo, si applica anche quanto segue:
a) In caso di un difetto nel contenuto fornito, abbiamo la possibilità di scegliere se rimediare al difetto fornendo un nuovo software, una nuova versione del programma o tramite bug-fixing. Se offriamo al cliente una nuova versione del programma in cui il difetto riscontrato non si verifica, il difetto si considera eliminato anche se la nuova versione del programma presenta lievi differenze di funzionalità o di interfaccia rispetto alla versione originale e le differenze sono ragionevoli per il cliente.
b) I difetti evidenti devono esserci notificati per iscritto entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del codice di attivazione, altrimenti è esclusa la rivendicazione di un diritto di garanzia per tali difetti. L'invio tempestivo è sufficiente per rispettare la scadenza. Il cliente che è un imprenditore ha l'intero onere della prova per tutti i presupposti di reclamo, in particolare per il difetto stesso, per il momento della scoperta del difetto e per la tempestività della notifica del difetto.
c) Il periodo di limitazione per i diritti di garanzia è di un anno dal giorno dell'attivazione. Ciò non pregiudica eventuali richieste di risarcimento danni derivanti da lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute che si basano su una violazione intenzionale o negligente del dovere da parte nostra o dei nostri rappresentanti legali o agenti vicari, o richieste di altri danni basati su una violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o agenti vicari.
§ 13 Responsabilità
(1) La responsabilità oggettiva di Papoo Software per difetti già esistenti al momento della conclusione del contratto secondo il § 536 a paragrafo 1 del Codice Civile Tedesco è espressamente esclusa. In tutti gli altri aspetti, la seguente limitazione di responsabilità si applica in linea di principio e anche a tutti i contratti aggiuntivi o successivi come AVV o altri:
(2) Papoo Software è responsabile senza limitazioni secondo le norme legali per i danni alla vita, al corpo e alla salute, che sono basati su violazioni negligenti o intenzionali del dovere da parte di Papoo Software, dei suoi rappresentanti legali o agenti vicari, così come per i danni, che sono coperti dalla responsabilità secondo la legge sulla responsabilità del prodotto. Per i danni che non sono coperti dalla frase 1 e che sono basati su violazioni intenzionali o gravemente negligenti del contratto così come l'intento fraudolento, Papoo Software è responsabile secondo le disposizioni di legge. Per i danni, che sono basati sull'assenza di una qualità garantita, ma non si verificano direttamente sul software, Papoo Software è responsabile solo se il rischio di tale danno è ovviamente coperto dalla garanzia di qualità.
(3) Papoo Software è anche responsabile per i danni causati da semplice negligenza, nella misura in cui i danni che ne derivano sono basati sulla violazione dei diritti che devono essere concessi al cliente secondo il contenuto e lo scopo del contratto in particolare e/o sulla violazione degli obblighi, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto in primo luogo e sul cui rispetto il partner contrattuale confida e può confidare regolarmente (obblighi cardinali). In questo caso, i danni saranno limitati al maggiore dei seguenti importi: o la remunerazione del software che ha causato il danno o è direttamente correlato ad esso. È determinante la remunerazione valida al momento in cui è sorto il reclamo. o In caso di contratti di manutenzione, l'importo del risarcimento è limitato alla remunerazione media annuale/mensile.
(4) Ogni ulteriore responsabilità è esclusa indipendentemente dalla natura giuridica della rivendicazione. Il risarcimento per danni consequenziali, perdite finanziarie, perdita di profitto, risparmi non raggiunti, perdita di interessi e danni da rivendicazioni di terzi, anche dal titolo di responsabilità del prodotto contro il cliente, è escluso in ogni caso. Indipendentemente dal motivo della responsabilità, la responsabilità per la distruzione dei dati o del software sarà accettata solo se il cliente ha adempiuto ai suoi obblighi per il corretto funzionamento di un centro informatico (ad esempio, backup dei dati documentato e outsourcing in almeno tre generazioni). Questo si applica anche se Papoo Software è stato precedentemente informato della possibilità di tali danni. Papoo Software non è responsabile nei confronti del cliente per i danni che sono in connessione con o come conseguenza dei risultati dell'uso del software. Il cliente e i suoi dipendenti rimangono responsabili del controllo dei risultati ottenuti con il software. La responsabilità di Papoo Software è limitata alla correzione di errori e difetti del software acquistato in conformità con le disposizioni del contratto. Il cliente è il solo responsabile del controllo dell'input dei dati per il software e dei dati di output risultanti e indennizza Papoo Software in caso di reclami per danni basati sull'uso dei programmi o dei dati ottenuti con essi. Papoo Software non sarà inoltre responsabile per qualsiasi danno o perdita di dati derivanti da guasti o errori nel server web (compresi PHP e MySQL) su cui il Software è in esecuzione o da errori nel software del browser utilizzato e nel suo sistema ospite.
§ 14 Versione cloud e accordo sul livello di servizio
(1) Papoo Software fornirà il Software messo a disposizione del cliente, tra l'altro, a titolo di fornitura tramite un centro dati affittato da Papoo Software (Versione Cloud). Il cliente può utilizzare il software tramite un comune browser web. La connessione avviene tramite Internet. Il centro dati è collegato a Internet tramite diverse connessioni attraverso collegamenti indipendenti e ha un'alimentazione di emergenza, oltre ad altre caratteristiche usuali come i controlli di accesso e i dispositivi di estinzione senza acqua. I cluster di server sono dotati di dischi rigidi ridondanti su cui i dati sono in mirroring. Così, la perdita di dati dovuta al guasto del disco rigido è evitata e il funzionamento può essere mantenuto in caso di guasto del disco rigido.
(2) I servizi di Papoo Software nell'ambito del presente contratto sono limitati alla comunicazione dei dati tra il punto di trasferimento della propria rete di comunicazione dati gestita da Papoo Software e il server fornito al cliente. Papoo Software non è in grado di influenzare il traffico dati al di fuori della propria rete di comunicazione. Un inoltro riuscito di informazioni da o verso il computer che richiede il contenuto non è quindi dovuto a questo proposito.
(3) Papoo Software fornisce i suddetti servizi con una disponibilità complessiva del 99,5% come media annuale. La disponibilità è calcolata sulla base del tempo assegnato al rispettivo mese di calendario nel periodo contrattuale meno i tempi di manutenzione. Papoo Software è autorizzata ad effettuare lavori di manutenzione il martedì e il giovedì nell'orario 06.00-10.00 per un massimo di 10 ore nel mese solare. Durante i lavori di manutenzione, i suddetti servizi potrebbero non essere disponibili per un breve periodo di tempo in determinate circostanze. Per i lavori di manutenzione non programmati sul sistema che vanno oltre, saranno proposte al cliente finestre di manutenzione entro i tempi di supporto se la disponibilità potrebbe essere compromessa durante la misura di manutenzione imminente. Il cliente sarà informato il più presto possibile di tale manutenzione non programmata. Papoo Software si riserva il diritto di eseguire tale misura di manutenzione senza consultare il cliente, se l'urgenza della misura di manutenzione lo richiede, per esempio perché una lacuna critica di sicurezza in un pacchetto software deve essere chiusa installando un aggiornamento e altrimenti la sicurezza e l'integrità del sistema sarebbero in pericolo.
§ 15 Conservazione del titolo:
Il software rimane sempre di proprietà di Papoo Software. Indipendentemente dal termine, il cliente acquisisce solo un diritto d'uso temporaneo.
§ 16 Riferimenti
Per scopi pubblicitari Papoo Software può nominare il cliente come cliente di riferimento, anche quando si utilizza una white label. Questo vale anche se il cliente usa CCM19 per i propri clienti, questi siti possono anche essere nominati come clienti di riferimento CCM19, anche quando si usa una white label. Papoo Software ha il diritto di nominare il cliente sui suoi siti web, nei canali dei social media, nei comunicati stampa, nei progetti di stampa, nel contesto di conferenze o in altri media, a meno che il cliente non lo vieti espressamente per iscritto, e di utilizzare il logo del cliente
§ 17 Disposizioni finali
(1) Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci, nella misura in cui non venga revocata la protezione garantita da disposizioni imperative del diritto del paese in cui il cliente, che è un consumatore, ha la sua residenza abituale.
(2) Nel caso di contratti con commercianti, cioè clienti che gestiscono un'attività commerciale o che sono classificati come commercianti nel codice commerciale tedesco per altri motivi legali, nonché con persone giuridiche di diritto pubblico, Bonn è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale.
(3) Risoluzione delle controversie online ai sensi dell'articolo 14 (1) del regolamento ODR: La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che può essere trovata su http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Parte II.
Accordo di licenza con l'utente finale (EULA)
Preambolo
Papoo Software è il proprietario dei diritti di licenza e dei diritti di commercializzazione del software "CCM19" e dei possibili moduli singoli e della documentazione per esso. Il cliente è l'utente del software e quindi il proprietario dei diritti d'uso associati, che sono elencati di seguito.
§ 1 Oggetto del contratto
L'oggetto di questo contratto è la fornitura temporanea del software reso disponibile da Papoo Software nella rispettiva versione ordinata e la concessione di un diritto d'uso a questo software alle condizioni di questo contratto.
Papoo Software fornisce i programmi in forma leggibile dalla macchina con la documentazione per l'utente. La documentazione viene consegnata come documento leggibile a macchina. L'uso del software è possibile solo dopo aver accettato i termini di questo accordo con l'utente. Utilizzando il software, il cliente dichiara espressamente di aver letto e accettato questo accordo con l'utente.
§ 2 Diritti d'uso
Papoo Software concede al cliente il diritto non trasferibile, personale e non esclusivo, limitato nel tempo alla durata del rispettivo termine del contratto, di utilizzare il software fornito da Papoo Software e la documentazione utente appartenente a questo software in conformità alle condizioni del presente contratto. Il cliente non è autorizzato a permettere a terzi di utilizzare il software. Il cliente è responsabile dell'uso del software e dei risultati ottenuti con esso. Il cliente è inoltre responsabile della scelta e dell'utilizzo di altri software, hardware e servizi in relazione al software oggetto del contratto, cioè il cliente stesso deve garantire la necessaria compatibilità.
Se il cliente acquisisce una licenza d'agenzia, questo lo autorizza, in deroga a quanto sopra, ad utilizzare il software anche con i suoi clienti. Il software può essere utilizzato solo da un numero di utenti pari al numero di licenze previste. Il cliente non è autorizzato a trasferire la licenza d'agenzia in quanto tale, ma solo a installare e utilizzare licenze individuali sui sistemi dei suoi clienti. Inoltre, il cliente è obbligato a consegnare queste GTC ai clienti per la loro conoscenza e il cliente del cliente è obbligato ad utilizzare le licenze solo in accordo con queste GTC e le altre condizioni di Papoo Software.
§ 3 Portata del diritto d'uso
Per uso si intende il caricamento e l'esecuzione del programma dai server nell'ambiente di sistema attualmente supportato da Papoo Software e il suo utilizzo per risolvere compiti. Il cliente può modificare e editare il software solo per il proprio uso, ma non può duplicarlo (ad eccezione di una copia di backup) e non può mettere il codice sorgente a disposizione di terzi. Non può utilizzare il programma per creare un software identico o essenzialmente simile. Quanto sopra si applica in caso di acquisizione di una licenza d'agenzia con la condizione che il cliente imponga la restrizione d'uso ai suoi clienti.
§ 4 Diritti sul software
Il cliente riconosce di non avere alcun diritto sul software oltre a quelli concordati nel presente contratto e che tutti gli altri diritti, in particolare tutti i diritti di sfruttamento e disposizione sul software, appartengono esclusivamente a Papoo Software.
§ 5 Garanzia
(1) Se il cliente è un consumatore, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per i difetti.
(2) Se il cliente è un imprenditore, si applica quanto segue: Papoo Software sottolinea che non è possibile, secondo lo stato dell'arte, creare software in modo tale da garantire un funzionamento senza errori in tutte le applicazioni e combinazioni. Tuttavia, Papoo Software garantisce di lavorare costantemente al miglioramento del software ed è grato per qualsiasi messaggio di errore. Papoo Software garantisce che il software può essere utilizzato in conformità con la documentazione attualmente rilasciata e nell'ambiente di sistema corrente e che essenzialmente soddisfa le funzioni ivi dichiarate. Un vizio esiste solo se l'oggetto del contratto non è conforme alla documentazione generalmente annunciata valida al momento del download dell'oggetto del contratto, anche se l'oggetto del contratto è utilizzato nelle condizioni d'uso annunciate.
Se il cliente è un imprenditore, la garanzia è limitata a 12 mesi dalla consegna del software, a meno che non sia stato concluso un contratto separato per l'ulteriore manutenzione del software. Papoo Software sostituirà il software per il quale viene segnalato un difetto nel senso del punto precedente entro 12 mesi dalla sua installazione con una copia senza difetti o eliminerà il difetto, a condizione che:
il software è sempre stato usato correttamente e anche secondo le istruzioni,
il software non è stato modificato, sviluppato ulteriormente o collegato con altri software, tranne che attraverso le interfacce fornite liberamente,
il difetto lamentato è riproducibile presso Papoo Software;
l'ambiente di sistema menzionato nella documentazione corrente è sufficientemente configurato (per esempio sistema operativo, versioni PHP/MySQL).
Papoo Software non garantisce che tutti gli errori del programma possano essere eliminati; inoltre non per errori, malfunzionamenti o danni che sono dovuti a operazioni improprie. Papoo Software non è responsabile per errori o danni che possono essere ricondotti a errori nel sistema operativo del server o nei browser utilizzati per far funzionare il software.
Si nota espressamente in questo contesto che nessuna garanzia o compensazione viene data per gli errori che si verificano a seguito di modifiche o adattamenti del programma da parte del cliente stesso. Se il cliente sospetta un difetto, che è coperto dalla garanzia, nel software, deve informare Papoo Software immediatamente e inviargli una descrizione esatta del difetto. Papoo Software analizzerà le informazioni inviate dal cliente ed effettuerà le necessarie correzioni al Software o adotterà altre misure che, a sua discrezione, appaiano idonee ad evitare e/o prevenire tali difetti del Software.
Se Papoo Software determina che gli errori sospetti nel software non sono difetti coperti dalla garanzia, che sono dovuti a errori di input o uso improprio del software, o che sono causati dall'hardware, Papoo Software può addebitare una tassa adeguata e le spese associate per il personale e il tempo del computer speso per indagare i sospetti errori. Il cliente deve remunerare questi alle tariffe attualmente in vigore, se non sono state concordate tariffe individuali.
§ 6 Requisiti per l'uso del software
Il cliente garantisce i seguenti requisiti tecnici per l'installazione, il funzionamento senza problemi e l'uso del software.
Web server con PHP versione 7.2 o superiore, un database MOngoDB versione 4.0 o superiore, sistema di posta elettronica. Utilizzo del software tramite browser web: Firefox versione 90.0 o superiore, Chrome versione 90.0 o superiore, Internet Explorer Edge versione con Chrome Engine o superiore con JavaScript abilitato.
§ 7 Responsabilità
La responsabilità oggettiva di Papoo Software per difetti già esistenti al momento della conclusione del contratto secondo il § 536 a paragrafo 1 del Codice Civile Tedesco è espressamente esclusa. In tutti gli altri aspetti si applica la seguente limitazione di responsabilità:
(2) Papoo Software è responsabile senza limitazioni secondo le norme legali per i danni alla vita, al corpo e alla salute, che sono basati su violazioni negligenti o intenzionali dei doveri da parte di Papoo Software, dei suoi rappresentanti legali o agenti vicari, così come per i danni, che sono coperti dalla responsabilità secondo la legge sulla responsabilità del prodotto. Per i danni che non sono coperti dalla frase 1 e che sono basati su violazioni intenzionali o gravemente negligenti del contratto così come l'intento fraudolento, Papoo Software è responsabile secondo le disposizioni di legge. Per i danni, che sono basati sull'assenza di una qualità garantita, ma non si verificano direttamente sul software, Papoo Software è responsabile solo se il rischio di tale danno è ovviamente coperto dalla garanzia di qualità.
(3) Papoo Software è anche responsabile per i danni causati da semplice negligenza, nella misura in cui i danni che ne derivano sono basati sulla violazione dei diritti che devono essere concessi al cliente secondo il contenuto e lo scopo del contratto in particolare e/o sulla violazione degli obblighi, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto in primo luogo e sul cui rispetto il partner contrattuale fa e può fare regolarmente affidamento (obblighi cardinali). n questo caso, il risarcimento dei danni è limitato al maggiore dei seguenti importi: o la remunerazione per il software che ha causato il danno o è direttamente collegato ad esso. È decisiva la remunerazione valida al momento in cui è sorto il reclamo. Nel caso di contratti di manutenzione, l'ammontare dei danni è limitato al canone medio annuale/mensile.
(4) Ogni ulteriore responsabilità è esclusa indipendentemente dalla natura giuridica della rivendicazione. Il risarcimento per danni consequenziali, perdite finanziarie, perdita di profitto, risparmi non raggiunti, perdita di interessi e danni da rivendicazioni di terzi, anche dal titolo di responsabilità del prodotto contro il cliente, è escluso in ogni caso.
Indipendentemente dal motivo della responsabilità, la responsabilità per la distruzione dei dati o del software sarà accettata solo se il cliente ha adempiuto ai suoi obblighi per il corretto funzionamento di un centro di calcolo (ad es. backup dei dati documentato e outsourcing in almeno tre generazioni). Questo si applica anche se Papoo Software è stato precedentemente informato della possibilità di tali danni.
Papoo Software non è responsabile nei confronti del cliente per i danni che sono in connessione con o come conseguenza dei risultati del software. Il cliente e i suoi dipendenti rimangono responsabili del controllo dei risultati ottenuti con il software. La responsabilità di Papoo Software è limitata alla correzione di errori e difetti del software acquistato in conformità con le disposizioni del contratto.
Il cliente è il solo responsabile del controllo dell'input dei dati per il software e dei dati di output risultanti e indennizza Papoo Software in caso di reclami per danni basati sull'uso dei programmi o dei dati ottenuti con essi. Papoo Software non è inoltre responsabile per danni o perdita di dati derivanti da guasti o errori del server web (compresi PHP e MySQL) su cui il Software è in esecuzione o da errori nel software del browser utilizzato e nel suo sistema ospite.
§ 8 Backup dei dati
È responsabilità del cliente evitare la perdita di dati facendo dei backup regolari.
§ 9 Durata dell'accordo
Il diritto d'uso è limitato nel tempo alla durata del rispettivo periodo contrattuale e termina dopo la cessazione dello stesso senza ulteriori azioni legali. Indipendentemente da ciò, Papoo Software può anche terminare il contratto d'uso durante il periodo contrattuale per giusta causa con effetto immediato senza che il cliente abbia diritto al rimborso anche parziale della tariffa. Una ragione importante è in particolare:
(1) una grave violazione del contratto da parte del cliente a cui non viene posto rimedio nonostante un ragionevole periodo di grazia,
(2) l'apertura di una procedura preliminare, di concordato o di insolvenza sui beni del cliente o il rigetto di tale procedura per mancanza di beni che coprano le spese. In caso di rescissione del contratto il cliente deve cancellare il software sul server web, confermare questo per iscritto su richiesta di Papoo Software e cancellare il software sui supporti dati inclusa la documentazione, incluse tutte le duplicazioni anche solo parziali (copie).
§ 10 Documenti
Il cliente può solo fare copie, estratti o anche copie parziali di documenti, registrazioni, note, bozze, descrizioni, diagrammi, programmi ecc. che ha ricevuto da Papoo Software, in qualsiasi forma, se e nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento del presente contratto. Il cliente deve conservare con cura tutti gli articoli menzionati in questo punto del contratto e proteggerli affinché il loro contenuto non venga a conoscenza di persone non autorizzate. Egli riconosce la proprietà esclusiva di Papoo Software su di essi e li consegnerà a Papoo Software al termine del contratto e non avrà alcun diritto di ritenzione su di essi.
Parte III.
Spiegazioni e condizioni generalmente applicabili del contratto d'uso del software e del contratto di manutenzione del software
§ 1 Remunerazione e termini di pagamento
Le fatture emesse da Papoo Software sono pagabili al più tardi 30 giorni dopo la data della fattura o alla data di scadenza senza alcuna detrazione e senza spese. Se viene emesso un ordine di addebito diretto, l'addebito sarà effettuato all'inizio di ogni mese o alla data della prima prenotazione.
§ 2 Riservatezza, sicurezza
(1) Le parti si impegnano a mantenere il segreto per un periodo di tempo illimitato per quanto riguarda i segreti aziendali o commerciali che vengono loro forniti o ai quali hanno accesso, che sono soggetti alla protezione dei dati, che costituiscono un know-how rilevante per la concorrenza o che sono contrassegnati come confidenziali (di seguito denominati "informazioni confidenziali").
(2) Le informazioni riservate possono essere utilizzate solo nell'ambito dello scopo del contratto. Al di là di questo, non possono essere registrati né trasmessi o utilizzati per scopi propri. Papoo Software assicurerà tramite accordi contrattuali adeguati con i dipendenti e i rappresentanti che lavorano per essa che questi si astengano anche da qualsiasi utilizzo proprio, passaggio o registrazione non autorizzata di informazioni riservate per un periodo illimitato. La trasmissione di informazioni riservate non costituisce la concessione di una licenza senza un accordo espresso in senso contrario.
(3) L'obbligo di riservatezza si applica a qualsiasi modo in cui le conoscenze sono ottenute, oralmente, su carta o in forma elettronica (mediante trasmissione di dati o su supporti di dati), permettendo ispezioni o altrimenti mediante trasmissione diretta o indiretta.
(4) Le parti adottano tutte le precauzioni ragionevoli per impedire l'accesso di terzi alle informazioni riservate dell'altra parte (ad esempio il controllo degli accessi).
(5) Le parti hanno il diritto di creare file manuali in forma fisica o elettronica in relazione a singole transazioni commerciali durante il rapporto d'affari in corso.
§ 3 Altre disposizioni
(1) Questo contratto regola tutti i diritti e gli obblighi delle parti contraenti in relazione ai servizi concordati.
(2) Se una qualsiasi disposizione del presente contratto risulta essere invalida o nulla, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni del contratto. In questo caso, le parti concorderanno delle disposizioni sostitutive efficaci che si avvicinino il più possibile alle disposizioni inefficaci nelle loro intenzioni normative e nei loro effetti economici. Quanto sopra si applica mutatis mutandis alle scappatoie non intenzionali.
(3) Le modifiche e le integrazioni al presente contratto devono essere documentate per iscritto.
(4) Il presente contratto è disciplinato dal diritto della Repubblica Federale di Germania con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili dell'11.4.1980 (UNCITRAL) e delle norme di conflitto internazionali applicabili presso la sede del cliente nonché della Repubblica Federale di Germania (per la RFT - Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch).
(5) Con riserva di una deviazione - secondo la legge tedesca - luogo esclusivo di giurisdizione, le parti concordano che la sede legale di Papoo Software è il luogo di giurisdizione per tutte le controversie legali derivanti da o in connessione con questo contratto. Papoo Software ha il diritto di intraprendere azioni legali contro il cliente presso il tribunale competente per la sede legale del cliente.
Condizioni generali di contratto
Preambolo
(1) I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti i contratti con Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn (di seguito denominata "Papoo Software"). Esse si applicano, nella misura in cui il cliente è un commerciante nel senso del codice commerciale tedesco (HGB), cioè gestisce un'impresa commerciale, anche a tutti i futuri rapporti commerciali, anche se non sono stati espressamente concordati di nuovo. Il tipo e la portata dei servizi dovuti in ogni caso sono concordati dalle rispettive offerte o dagli accordi individuali.
(2) Le deviazioni da questi termini e condizioni sono efficaci solo se Papoo Software le conferma per iscritto. I dipendenti di Papoo Software non sono autorizzati a fare accordi sussidiari verbali o a dare assicurazioni verbali che vadano oltre il contenuto del rispettivo contratto compresi questi termini e condizioni.
(3) Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per fini che non possono essere attribuiti in modo predominante né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività professionale o commerciale indipendente.
(4) Per una migliore visione d'insieme, le Condizioni Generali sono divise in tre parti: La parte I. riguarda l'uso del software acquistato tramite il sito web ccm19.de, la parte II. contiene le condizioni di licenza (EndUser Licence Agreement) per l'uso del software e la parte III. rappresenta spiegazioni e condizioni generalmente valide per l'uso e la manutenzione del software.
Parte I.
Nota: I seguenti termini e condizioni contengono anche informazioni legali sui vostri diritti secondo i regolamenti sui contratti a distanza e il commercio elettronico.
§ 1 Generale
(1) I seguenti termini e condizioni si applicano all'acquisto e al noleggio di software di qualsiasi tipo e contenuto da Papoo Software, principalmente, ma non esclusivamente, attraverso il sito web ccm19.de.
(2) Papoo Software concede al cliente l'accesso al software ordinato tramite download, versione agenzia o versione cloud. I dettagli delle prestazioni del rispettivo pacchetto e la durata della concessione di accesso sono presentati in modo vincolante nella descrizione dell'articolo.
(3) Le modifiche a questi termini e condizioni che non modificano sostanzialmente il contratto devono essere notificate al cliente per iscritto o via e-mail. Se il cliente non si oppone a queste modifiche entro quattro settimane dal ricevimento della notifica, le modifiche sono considerate accettate dal cliente. Il cliente viene informato separatamente del diritto di opposizione e delle conseguenze legali del silenzio in caso di modifica delle condizioni. Modifiche sostanziali al contratto possono essere concordate solo concludendo un nuovo contratto tra le parti.
§ 2 Partner contrattuale
Un contratto è concluso con Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn, rappresentata dall'amministratore delegato Dr. Carsten Euwens.
§ 3 Procedura d'ordine
Si effettua un ordine nei seguenti passi:
Mettere l'articolo nel carrello per la prenotazione
clicca su "paga ora
accedere come cliente già registrato con nome utente e password o registrarsi come nuovo cliente inserendo il suo indirizzo di consegna e fatturazione
selezionare il metodo di pagamento
prendere nota dei nostri termini e condizioni generali e della politica di cancellazione e confermarla
confermate inoltre che ci incaricate esplicitamente di iniziare l'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di revoca
confermare la correttezza dei suoi dati cliccando sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento" alla fine.
§ 4 Offerta e conclusione del contratto
(1) Il suo ordine costituisce un'offerta vincolante per noi di concludere un contratto con il contenuto selezionato e il termine specificato. Effettuando un ordine, lei dichiara in modo vincolante di voler acquistare l'articolo ordinato.
(2) Riceverete una copia dei dati dell'ordine con l'e-mail di conferma dell'ordine, che potrete salvare. Questa conferma di ricezione non costituisce espressamente un'accettazione della vostra offerta.
(3) Un contratto vincolante per Papoo Software è concluso solo quando accettiamo il vostro ordine vincolante fornendo l'articolo acquistato o confermando l'accettazione in forma di testo per mezzo di una notifica separata. Una notifica sul vostro ordine sarà fatta al più tardi entro cinque giorni lavorativi dopo il ricevimento dell'ordine.
(4) In deroga a quanto sopra, nel caso di un ordine con il metodo di pagamento anticipato, un contratto è già concluso con l'invio della richiesta di pagamento. La richiesta di pagamento sarà inviata al più tardi entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.
(5) Il contratto viene concluso esclusivamente in tedesco.
§ 5 Correzione degli errori di inserimento/memorizzazione del testo del contratto
(1) Lei può correggere la dichiarazione di contratto fatta da Lei nell'ambito dell'ordine in qualsiasi momento prima dell'invio, cliccando sul rispettivo pulsante. Dopo l'invio dell'ordine, tuttavia, una correzione non è più possibile.
(2) I dati del suo ordine saranno conservati da noi fino alla completa elaborazione del contratto. Se dovesse perdere i suoi registri d'ordine, ci contatti via e-mail. Saremo lieti di inviarle una copia dei dati del suo ordine, se il suo contratto non è ancora stato completamente elaborato. Una volta che il contratto è stato completamente elaborato, cancelleremo i dati dell'ordine soggetti ai periodi di conservazione previsti dalla legge e non potremo più renderli disponibili.
§ 6 Diritto di revoca
(1) Il diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori nell'acquisto o nel noleggio di contenuti digitali scade quando abbiamo iniziato l'esecuzione del contratto dopo che Lei ha espressamente accettato che possiamo iniziare l'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso e ha confermato la Sua conoscenza del fatto che dando il Suo consenso perde il Suo diritto di recesso quando iniziamo l'esecuzione del contratto.
(2) Nel caso di servizi, il diritto di recesso per i consumatori scade quando noi abbiamo eseguito completamente il servizio e voi avete dato il vostro consenso all'inizio dell'esecuzione del servizio prima della scadenza del periodo di recesso.
§ 7 Diritti d'uso
(1) Quando si utilizza il software, al cliente viene concesso un diritto non esclusivo e non trasferibile di accedere al software fornito da Papoo Software per la durata del rispettivo contratto e limitato nel tempo alla durata del contratto.
(2) Il diritto d'uso è limitato al rispettivo termine concordato e scade dopo la fine del termine o la risoluzione del contratto per qualsiasi motivo senza ulteriori azioni legali. Il diritto d'uso non è trasferibile, nemmeno all'interno del gruppo, a meno che il cliente abbia acquisito una licenza d'agenzia o sia stata concordata un'altra licenza individuale.
§ 8 Divieto di trasferimento
Il cliente non può rendere il diritto d'uso o il software in quanto tale accessibile a terzi, trasferirlo, venderlo, affittarlo, locarlo o prestarlo.
§ 9 Termine / durata del contratto / tariffe scorrevoli
(1) Papoo Software offre al cliente diverse durate dei contratti utente. Indipendentemente dal termine scelto, il rispettivo contratto viene esteso dopo la scadenza del primo termine in ogni caso per un periodo indefinito, a meno che non venga terminato da una delle parti con un mese di preavviso alla fine del termine originale del contratto. La disdetta dopo l'estensione del contratto è quindi sempre ammessa con un periodo di preavviso di un mese per entrambe le parti.
(2) Il diritto di terminare senza preavviso rimane inalterato.
(3) Se il cliente raggiunge più del numero di chiamate del software sulla sua presenza in Internet selezionato nella rispettiva tariffa, il cliente può concordare un upgrade alla tariffa immediatamente superiore, in modo che un passaggio sia completato senza un ulteriore ordine (tariffa scorrevole).
§ 10 Prezzi e versione dell'agenzia
(1) I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti sono prezzi lordi, inclusa l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge e inclusi tutti gli altri componenti del prezzo.
(2) Il software è reso disponibile esclusivamente tramite download. La spedizione di un supporto dati è esclusa.
(3) Se il cliente è un imprenditore ai sensi del preambolo, si applica la seguente procedura di download: Dopo aver ricevuto il pagamento, il cliente riceverà il codice di attivazione per scaricare i contenuti acquistati. Per quanto riguarda il tipo di consegna, il paragrafo 2 si applica di conseguenza. Il cliente può passare il codice di attivazione all'utente finale, nel qual caso l'utente finale deve registrarsi quando inserisce il codice di attivazione prima che inizi il processo di download e accettare i termini di licenza del software. In alternativa, il cliente può anche effettuare il download per l'utente finale stesso, ma questo richiede che il cliente inserisca il nome e l'indirizzo dell'utente finale nel processo di registrazione, accetti i termini di licenza e allo stesso tempo informi Papoo Software che sta effettuando il download per l'utente finale. In entrambi i casi, un contratto è concluso esclusivamente tra Papoo Software e il cliente. In particolare, l'utente finale non diventa un partner contrattuale attraverso il download dei contenuti, ma semplicemente l'utente autorizzato.
§ 11 Pagamento
(1) Il pagamento avviene dopo la scelta dell'acquirente con fattura, con addebito, con Paypal o con carta di credito. In caso di pagamento con carta di credito, la sua carta sarà addebitata immediatamente dopo la transazione di pagamento. In caso di pagamento con addebito diretto, l'addebito sarà effettuato immediatamente. Se si sceglie il metodo di pagamento fattura, l'importo della fattura deve essere ricevuto da Papoo Software entro cinque giorni lavorativi. In caso di pagamento successivo, il banner sarà disattivato dopo questi cinque giorni lavorativi. La riattivazione è possibile solo dopo il ricevimento del pagamento, che non cambia il periodo di contratto originariamente concordato. Se viene selezionato il metodo di pagamento PayPal, il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, soggetto alle condizioni di utilizzo di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Paypal è il servizio di pagamento online che ti permette di pagare i tuoi acquisti in modo facile e veloce. Si informi sull'apertura di un conto con PayPal su Internet: www.paypal.it.
(2) Dopo aver effettuato con successo il pagamento, vi forniremo la chiave di licenza e il download del programma per l'articolo acquistato entro pochi minuti.
§ 12 Garanzia
(1) I diritti di garanzia legale si applicano a tutti i contenuti di download messi a disposizione.
(2) Il cliente non può imporre una riduzione mediante detrazione dal canone concordato. Le corrispondenti richieste di arricchimento o di danni rimangono inalterate. Il diritto del cliente di rescindere il contratto a causa della mancata concessione dell'uso secondo il § 543 paragrafo 2 frase 1 n. 1 BGB è escluso, a meno che la consegna di riparazione o sostituzione non sia considerata fallita.
(3) Se il cliente è un imprenditore ai sensi del preambolo, si applica anche quanto segue:
a) In caso di un difetto nel contenuto fornito, abbiamo la possibilità di scegliere se rimediare al difetto fornendo un nuovo software, una nuova versione del programma o tramite bug-fixing. Se offriamo al cliente una nuova versione del programma in cui il difetto riscontrato non si verifica, il difetto si considera eliminato anche se la nuova versione del programma presenta lievi differenze di funzionalità o di interfaccia rispetto alla versione originale e le differenze sono ragionevoli per il cliente.
b) I difetti evidenti devono esserci notificati per iscritto entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del codice di attivazione, altrimenti è esclusa la rivendicazione di un diritto di garanzia per tali difetti. L'invio tempestivo è sufficiente per rispettare la scadenza. Il cliente che è un imprenditore ha l'intero onere della prova per tutti i presupposti di reclamo, in particolare per il difetto stesso, per il momento della scoperta del difetto e per la tempestività della notifica del difetto.
c) Il periodo di limitazione per i diritti di garanzia è di un anno dal giorno dell'attivazione. Ciò non pregiudica eventuali richieste di risarcimento danni derivanti da lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute che si basano su una violazione intenzionale o negligente del dovere da parte nostra o dei nostri rappresentanti legali o agenti vicari, o richieste di altri danni basati su una violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o agenti vicari.
§ 13 Responsabilità
(1) La responsabilità oggettiva di Papoo Software per difetti già esistenti al momento della conclusione del contratto secondo il § 536 a paragrafo 1 del Codice Civile Tedesco è espressamente esclusa. In tutti gli altri aspetti la seguente limitazione di responsabilità si applica in linea di principio e anche a tutti i contratti aggiuntivi o successivi come AVV o altri:
(2) Papoo Software è responsabile senza limitazioni secondo le norme legali per i danni alla vita, al corpo e alla salute, che sono basati su violazioni negligenti o intenzionali del dovere da parte di Papoo Software, dei suoi rappresentanti legali o agenti vicari, così come per i danni, che sono coperti dalla responsabilità secondo la legge sulla responsabilità del prodotto. Per i danni che non sono coperti dalla frase 1 e che sono basati su violazioni intenzionali o gravemente negligenti del contratto così come l'intento fraudolento, Papoo Software è responsabile secondo le disposizioni di legge. Per i danni, che sono basati sull'assenza di una qualità garantita, ma non si verificano direttamente sul software, Papoo Software è responsabile solo se il rischio di tale danno è ovviamente coperto dalla garanzia di qualità.
(3) Papoo Software è anche responsabile per i danni causati da semplice negligenza, nella misura in cui i danni che ne derivano sono basati sulla violazione dei diritti che devono essere concessi al cliente secondo il contenuto e lo scopo del contratto in particolare e/o sulla violazione degli obblighi, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto in primo luogo e sul cui rispetto il partner contrattuale confida e può confidare regolarmente (obblighi cardinali). In questo caso, i danni saranno limitati al maggiore dei seguenti importi: o la remunerazione del software che ha causato il danno o è direttamente collegato ad esso. È determinante la remunerazione valida al momento in cui è sorto il reclamo. o In caso di contratti di manutenzione, l'importo del risarcimento è limitato alla remunerazione media annuale/mensile.
(4) Ogni ulteriore responsabilità è esclusa indipendentemente dalla natura giuridica della rivendicazione. Il risarcimento per danni consequenziali, perdite finanziarie, perdita di profitto, risparmi non raggiunti, perdita di interessi e danni da rivendicazioni di terzi, anche dal titolo di responsabilità del prodotto contro il cliente, è escluso in ogni caso. Indipendentemente dal motivo della responsabilità, la responsabilità per la distruzione dei dati o del software sarà accettata solo se il cliente ha adempiuto ai suoi obblighi per il corretto funzionamento di un centro dati (ad esempio backup dei dati documentato e outsourcing in almeno tre generazioni). Questo si applica anche se Papoo Software è stato precedentemente informato della possibilità di tali danni. Papoo Software non è responsabile nei confronti del cliente per i danni che sono in connessione con o come conseguenza dei risultati dell'uso del software. Il cliente e i suoi dipendenti rimangono responsabili del controllo dei risultati ottenuti con il software. La responsabilità di Papoo Software è limitata alla correzione di errori e difetti del software acquistato in conformità con le disposizioni del contratto. Il cliente è il solo responsabile del controllo dell'input dei dati per il software e dei dati di output risultanti e indennizza Papoo Software in caso di reclami per danni basati sull'uso dei programmi o dei dati ottenuti con essi. Papoo Software non sarà inoltre responsabile per qualsiasi danno o perdita di dati derivanti da guasti o errori nel server web (compresi PHP e MySQL) su cui il Software è in esecuzione o da errori nel software del browser utilizzato e nel suo sistema ospite.
§ 14 Versione cloud e accordo sul livello di servizio
(1) Papoo Software fornirà il Software messo a disposizione del cliente, tra l'altro, a titolo di fornitura tramite un centro dati affittato da Papoo Software (versione cloud). Il cliente può utilizzare il software tramite un comune browser web. La connessione avviene tramite Internet. Il centro dati è collegato a Internet tramite diverse connessioni attraverso collegamenti indipendenti e ha un'alimentazione di emergenza, oltre ad altre caratteristiche usuali come i controlli di accesso e i dispositivi di estinzione senza acqua. I cluster di server sono dotati di dischi rigidi ridondanti su cui i dati sono in mirroring. Così, la perdita di dati dovuta al guasto del disco rigido è evitata e il funzionamento può essere mantenuto in caso di guasto del disco rigido.
(2) I servizi di Papoo Software nell'ambito del presente contratto sono limitati alla comunicazione dei dati tra il punto di trasferimento della propria rete di comunicazione dati gestita da Papoo Software e il server fornito al cliente. Papoo Software non è in grado di influenzare il traffico dati al di fuori della propria rete di comunicazione. Un inoltro riuscito di informazioni da o verso il computer che richiede il contenuto non è quindi dovuto a questo proposito.
(3) Papoo Software fornisce i suddetti servizi con una disponibilità complessiva del 99,5% come media annuale. La disponibilità è calcolata sulla base del tempo assegnato al rispettivo mese di calendario nel periodo contrattuale meno i tempi di manutenzione. Papoo Software è autorizzata ad effettuare lavori di manutenzione il martedì e il giovedì nell'orario 06.00-10.00 per un massimo di 10 ore nel mese solare. Durante i lavori di manutenzione, i suddetti servizi potrebbero non essere disponibili per un breve periodo di tempo in determinate circostanze. Per i lavori di manutenzione non programmati sul sistema che vanno oltre, saranno proposte al cliente finestre di manutenzione entro i tempi di supporto se la disponibilità potrebbe essere compromessa durante la misura di manutenzione imminente. Il cliente sarà informato il più presto possibile di tale manutenzione non programmata. Papoo Software si riserva il diritto di eseguire tale misura di manutenzione senza consultare il cliente, se l'urgenza della misura di manutenzione lo richiede, per esempio perché una lacuna critica di sicurezza in un pacchetto software deve essere chiusa installando un aggiornamento e altrimenti la sicurezza e l'integrità del sistema sarebbero in pericolo.
§ 15 Conservazione del titolo:
Il software rimane sempre di proprietà di Papoo Software. Indipendentemente dal termine, il cliente acquisisce solo un diritto d'uso temporaneo.
§ 16 Riferimenti
Per scopi pubblicitari Papoo Software può nominare il cliente come cliente di riferimento, anche quando si utilizza una white label. Questo vale anche se il cliente usa CCM19 per i propri clienti, questi siti possono anche essere nominati come clienti di riferimento CCM19, anche quando si usa una white label. Papoo Software ha il diritto di nominare il cliente sui suoi siti web, nei canali dei social media, nei comunicati stampa, nei progetti di stampa, nel contesto di conferenze o in altri media, a meno che il cliente non lo vieti espressamente per iscritto, e di utilizzare il logo del cliente
§ 17 Disposizioni finali
(1) Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci, nella misura in cui non venga revocata la protezione garantita da disposizioni imperative del diritto del paese in cui il cliente, che è un consumatore, ha la sua residenza abituale.
(2) Nel caso di contratti con commercianti, cioè clienti che gestiscono un'attività commerciale o che sono classificati come commercianti nel codice commerciale tedesco per altri motivi legali, nonché con persone giuridiche di diritto pubblico, Bonn è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale.
(3) Risoluzione delle controversie online ai sensi dell'articolo 14 (1) del regolamento ODR: La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che può essere trovata su http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Parte II.
Accordo di licenza con l'utente finale (EULA)
Preambolo
Papoo Software è il proprietario dei diritti di licenza e dei diritti di commercializzazione del software "CCM19" e dei possibili moduli singoli e della documentazione per esso. Il cliente è l'utente del software e quindi il proprietario dei diritti d'uso associati, che sono elencati di seguito.
§ 1 Oggetto del contratto
L'oggetto di questo contratto è la fornitura temporanea del software reso disponibile da Papoo Software nella rispettiva versione ordinata e la concessione di un diritto d'uso a questo software alle condizioni di questo contratto.
Papoo Software fornisce i programmi in forma leggibile dalla macchina con la documentazione per l'utente. La documentazione viene consegnata come documento leggibile a macchina. L'uso del software è possibile solo dopo aver accettato i termini di questo accordo con l'utente. Utilizzando il software, il cliente dichiara espressamente di aver letto e accettato questo accordo con l'utente.
§ 2 Diritti d'uso
Papoo Software concede al cliente il diritto non trasferibile, personale e non esclusivo, limitato nel tempo alla durata del rispettivo termine del contratto, di utilizzare il software fornito da Papoo Software e la documentazione utente appartenente a questo software in conformità alle condizioni del presente contratto. Il cliente non è autorizzato a permettere a terzi di utilizzare il software. Il cliente è responsabile dell'uso del software e dei risultati ottenuti con esso. Il cliente è inoltre responsabile della scelta e dell'utilizzo di altri software, hardware e servizi in relazione al software oggetto del contratto, cioè il cliente stesso deve garantire la necessaria compatibilità.
Se il cliente acquisisce una licenza d'agenzia, questo lo autorizza, in deroga a quanto sopra, ad utilizzare il software anche con i suoi clienti. Il software può essere utilizzato solo da un numero di utenti pari al numero di licenze previste. Il cliente non è autorizzato a trasferire la licenza d'agenzia in quanto tale, ma solo a installare e utilizzare licenze individuali sui sistemi dei suoi clienti. Inoltre, il cliente è obbligato a consegnare queste GTC ai clienti per la loro conoscenza e il cliente del cliente è obbligato ad utilizzare le licenze solo in accordo con queste GTC e le altre condizioni di Papoo Software.
§ 3 Portata del diritto d'uso
Per uso si intende il caricamento e l'esecuzione del programma dai server nell'ambiente di sistema attualmente supportato da Papoo Software e il suo utilizzo per risolvere compiti. Il cliente può modificare e editare il software solo per il proprio uso, ma non può duplicarlo (ad eccezione di una copia di backup) e non può mettere il codice sorgente a disposizione di terzi. Non può utilizzare il programma per creare un software identico o essenzialmente simile. Quanto sopra si applica in caso di acquisizione di una licenza d'agenzia con la condizione che il cliente imponga la restrizione d'uso ai suoi clienti.
§ 4 Diritti sul software
Il cliente riconosce di non avere alcun diritto sul software oltre a quelli concordati nel presente contratto e che tutti gli altri diritti, in particolare tutti i diritti di sfruttamento e disposizione sul software, appartengono esclusivamente a Papoo Software.
§ 5 Garanzia
(1) Se il cliente è un consumatore, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per i difetti.
(2) Se il cliente è un imprenditore, si applica quanto segue: Papoo Software sottolinea che non è possibile, secondo lo stato dell'arte, creare software in modo tale da garantire un funzionamento senza errori in tutte le applicazioni e combinazioni. Tuttavia, Papoo Software garantisce di lavorare costantemente al miglioramento del software ed è grato per qualsiasi messaggio di errore. Papoo Software garantisce che il software può essere utilizzato in conformità con la documentazione attualmente rilasciata e nell'ambiente di sistema corrente e che essenzialmente soddisfa le funzioni ivi dichiarate. Un vizio esiste solo se l'oggetto del contratto non è conforme alla documentazione generalmente annunciata valida al momento del download dell'oggetto del contratto, anche se l'oggetto del contratto è utilizzato nelle condizioni d'uso annunciate.
Se il cliente è un imprenditore, la garanzia è limitata a 12 mesi dalla consegna del software, a meno che non sia stato concluso un contratto separato per l'ulteriore manutenzione del software. Papoo Software sostituirà il software per il quale viene segnalato un difetto nel senso del punto precedente entro 12 mesi dalla sua installazione con una copia senza difetti o eliminerà il difetto, a condizione che:
il software è sempre stato usato correttamente e anche secondo le istruzioni,
il software non è stato modificato, sviluppato ulteriormente o collegato con altri software, tranne che attraverso le interfacce fornite liberamente,
il difetto lamentato è riproducibile presso Papoo Software;
l'ambiente di sistema menzionato nella documentazione corrente è sufficientemente configurato (per esempio sistema operativo, versioni PHP/MySQL).
Papoo Software non garantisce che tutti gli errori del programma possano essere eliminati; inoltre non per errori, malfunzionamenti o danni che sono dovuti a operazioni improprie. Papoo Software non è responsabile per errori o danni che possono essere ricondotti ad errori nel sistema operativo del server o nei browser utilizzati per far funzionare il software.
Si nota espressamente a questo proposito che nessuna garanzia o compensazione viene data per gli errori che si verificano a seguito di modifiche o adattamenti del programma da parte del cliente stesso. Se il cliente sospetta un difetto, che è coperto dalla garanzia, nel software, deve informare Papoo Software immediatamente e inviargli una descrizione esatta del difetto. Papoo Software analizzerà le informazioni inviate dal cliente e apporterà le necessarie correzioni al Software o adotterà altre misure che, a sua discrezione, sembreranno appropriate per evitare e/o prevenire tali difetti nel Software.
Se Papoo Software determina che gli errori sospetti nel Software non sono difetti coperti dalla garanzia, che sono dovuti ad errori di input o ad un uso improprio del Software, o che sono causati dall'hardware, Papoo Software può addebitare una tassa appropriata e le spese associate per il personale e il tempo del computer speso per indagare i sospetti errori. Il cliente deve remunerare questi alle tariffe attualmente in vigore, se non sono state concordate tariffe individuali.
§ 6 Requisiti per l'uso del software
Il cliente garantisce i seguenti requisiti tecnici per l'installazione, il funzionamento senza problemi e l'uso del software.
Web server con PHP versione 7.2 o superiore, un database MOngoDB versione 4.0 o superiore, sistema di posta elettronica. Utilizzo del software tramite browser web: Firefox versione 90.0 o superiore, Chrome versione 90.0 o superiore, Internet Explorer Edge versione con Chrome Engine o superiore con JavaScript abilitato.
§ 7 Responsabilità
La responsabilità oggettiva di Papoo Software per difetti già esistenti al momento della conclusione del contratto secondo il § 536 a paragrafo 1 del Codice Civile Tedesco è espressamente esclusa. In tutti gli altri aspetti si applica la seguente limitazione di responsabilità:
(2) Papoo Software è responsabile senza limitazioni secondo le norme legali per i danni alla vita, al corpo e alla salute, che sono basati su violazioni negligenti o intenzionali dei doveri da parte di Papoo Software, dei suoi rappresentanti legali o agenti vicari, così come per i danni, che sono coperti dalla responsabilità secondo la legge sulla responsabilità del prodotto. Per i danni che non sono coperti dalla frase 1 e che sono basati su violazioni intenzionali o gravemente negligenti del contratto così come l'intento fraudolento, Papoo Software è responsabile secondo le disposizioni di legge. Per i danni, che sono basati sull'assenza di una qualità garantita, ma non si verificano direttamente sul software, Papoo Software è responsabile solo se il rischio di tale danno è ovviamente coperto dalla garanzia di qualità.
(3) Papoo Software è anche responsabile per i danni causati da semplice negligenza, nella misura in cui i danni che ne derivano sono basati sulla violazione dei diritti che devono essere concessi al cliente secondo il contenuto e lo scopo del contratto in particolare e/o sulla violazione degli obblighi, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto in primo luogo e sul cui rispetto il partner contrattuale si basa e può contare regolarmente (obblighi cardinali). n questo caso, il risarcimento dei danni è limitato al maggiore dei seguenti importi: o la remunerazione per il software che ha causato il danno o è direttamente collegato ad esso. È decisiva la remunerazione valida al momento in cui è sorto il reclamo. Nel caso di contratti di manutenzione, l'ammontare dei danni è limitato al canone medio annuale/mensile.
(4) Ogni ulteriore responsabilità è esclusa indipendentemente dalla natura giuridica della rivendicazione. Il risarcimento per danni consequenziali, perdite finanziarie, perdita di profitto, risparmi non raggiunti, perdita di interessi e danni da rivendicazioni di terzi, anche dal titolo di responsabilità del prodotto contro il cliente, è escluso in ogni caso.
Indipendentemente dal motivo della responsabilità, la responsabilità per la distruzione dei dati o del software sarà accettata solo se il cliente ha adempiuto ai suoi obblighi per il corretto funzionamento di un centro di calcolo (ad es. backup dei dati documentato e outsourcing in almeno tre generazioni). Questo si applica anche se Papoo Software è stato precedentemente informato della possibilità di tali danni.
Papoo Software non è responsabile nei confronti del cliente per i danni che sono in connessione con o come conseguenza dei risultati del software. Il cliente e i suoi dipendenti rimangono responsabili del controllo dei risultati ottenuti con il software. La responsabilità di Papoo Software è limitata alla correzione di errori e difetti del software acquistato in conformità con le disposizioni del contratto.
Il cliente è il solo responsabile del controllo dell'input dei dati per il software e dei dati di output risultanti e indennizza Papoo Software in caso di reclami per danni basati sull'uso dei programmi o dei dati ottenuti con essi. Papoo Software non è inoltre responsabile per qualsiasi danno o perdita di dati causati da guasti o errori nel server web (compresi PHP e MySQL) su cui il Software è in esecuzione o errori nel software del browser utilizzato e il suo sistema ospite.
§ 8 Backup dei dati
È responsabilità del cliente evitare la perdita di dati facendo dei backup regolari.
§ 9 Durata dell'accordo
Il diritto d'uso è limitato nel tempo alla durata del rispettivo periodo contrattuale e termina dopo la cessazione dello stesso senza ulteriori azioni legali. Indipendentemente da ciò, Papoo Software può anche terminare il contratto d'uso durante il periodo contrattuale per giusta causa con effetto immediato senza che il cliente abbia diritto al rimborso anche parziale della tariffa. Una ragione importante è in particolare:
(1) una grave violazione del contratto da parte del cliente a cui non viene posto rimedio nonostante un ragionevole periodo di grazia,
(2) l'apertura di una procedura preliminare, di concordato o di insolvenza sui beni del cliente o il rigetto di tale procedura per mancanza di beni che coprano le spese. In caso di rescissione del contratto il cliente deve cancellare il software sul server web, confermare questo per iscritto su richiesta di Papoo Software e cancellare il software sui supporti dati inclusa la documentazione, incluse tutte le duplicazioni anche solo parziali (copie).
§ 10 Documenti
Il cliente può solo fare copie, estratti o anche copie parziali di documenti, registrazioni, note, bozze, descrizioni, diagrammi, programmi ecc. che ha ricevuto da Papoo Software, in qualsiasi forma, se e nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento del presente contratto. Il cliente deve conservare con cura tutti gli articoli menzionati in questo punto del contratto e proteggerli affinché il loro contenuto non venga a conoscenza di persone non autorizzate. Egli riconosce la proprietà esclusiva di Papoo Software su di essi e li consegnerà a Papoo Software al termine del contratto e non avrà alcun diritto di ritenzione su di essi.
Parte III.
Spiegazioni e condizioni generalmente applicabili del contratto d'uso del software e del contratto di manutenzione del software
§ 1 Remunerazione e termini di pagamento
Le fatture emesse da Papoo Software sono pagabili al più tardi 30 giorni dopo la data della fattura o alla data di scadenza senza alcuna detrazione e senza spese. Se viene emesso un ordine di addebito diretto, l'addebito sarà effettuato all'inizio di ogni mese o alla data della prima prenotazione.
§ 2 Riservatezza, sicurezza
(1) Le parti si impegnano a mantenere il segreto per un periodo di tempo illimitato per quanto riguarda i segreti aziendali o commerciali forniti loro o ai quali hanno accesso, che sono soggetti alla protezione dei dati, che costituiscono un know-how rilevante per la concorrenza o che sono contrassegnati come confidenziali (di seguito denominati "informazioni confidenziali").
(2) Le informazioni riservate possono essere utilizzate solo nell'ambito dello scopo del contratto. Al di là di questo, non possono essere registrati né trasmessi o utilizzati per scopi propri. Papoo Software assicurerà tramite accordi contrattuali adeguati con i dipendenti e i rappresentanti che lavorano per essa che questi si astengano anche da qualsiasi utilizzo proprio, passaggio o registrazione non autorizzata di informazioni riservate per un periodo illimitato. La trasmissione di informazioni riservate non costituisce la concessione di una licenza senza un accordo espresso in senso contrario.
(3) L'obbligo di riservatezza si applica a qualsiasi modo di ottenere conoscenze, sia oralmente, su carta o in forma elettronica (mediante trasmissione di dati o su supporti di dati), permettendo ispezioni o altrimenti mediante trasmissione diretta o indiretta.
(4) Le parti adottano tutte le precauzioni ragionevoli per impedire l'accesso di terzi alle informazioni riservate dell'altra parte (ad esempio il controllo degli accessi).
(5) Le parti hanno il diritto di creare file manuali in forma fisica o elettronica in relazione a singole transazioni commerciali durante il rapporto d'affari in corso.
§ 3 Altre disposizioni
(1) Questo contratto regola tutti i diritti e gli obblighi delle parti contraenti in relazione ai servizi concordati.
(2) Se una qualsiasi disposizione del presente contratto risulta essere invalida o nulla, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni del contratto. In questo caso, le parti concorderanno delle disposizioni sostitutive efficaci che si avvicinino il più possibile alle disposizioni inefficaci nelle loro intenzioni normative e nei loro effetti economici. Quanto sopra si applica mutatis mutandis alle scappatoie non intenzionali.
(3) Le modifiche e le integrazioni al presente contratto devono essere documentate per iscritto.
(4) Il presente contratto è disciplinato dal diritto della Repubblica Federale di Germania con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili dell'11.4.1980 (UNCITRAL) e delle norme di conflitto internazionali applicabili nella sede del cliente e nella Repubblica Federale di Germania (per la RFT - legge introduttiva al codice civile tedesco).
(5) Con riserva di una deviazione - secondo la legge tedesca - luogo esclusivo di giurisdizione, le parti concordano che la sede legale di Papoo Software è il luogo di giurisdizione per tutte le controversie legali derivanti da o in connessione con questo contratto. Papoo Software ha il diritto di intraprendere azioni legali contro il cliente presso il tribunale competente per la sede legale del cliente.