Conditions générales de vente

Préambule

(1) Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à tous les contrats conclus avec la société Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn (ci-après dénommée uniquement ,,Papoo Software"). Elles s'appliquent, dans la mesure où le client est un commerçant au sens du code de commerce allemand, c'est-à-dire qu'il exerce une activité commerciale, également à toutes les relations commerciales futures, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau. Le type et l'étendue des prestations respectivement dues sont convenus par les offres respectives ou les accords individuels.

(2) Les dérogations aux présentes conditions générales de vente ne sont valables que si la Papoo Software les confirme par écrit. Les employés de Papoo Software ne sont pas autorisés à conclure des accords annexes oraux ou à donner des garanties orales qui dépassent le contenu du contrat respectif, y compris ces conditions générales.

(3) Un consommateur au sens de ces conditions générales de vente est une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales de vente est toute personne physique ou morale ou toute société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

(4) Pour une meilleure vue d'ensemble, les conditions générales de vente sont divisées en trois parties : La partie I. traite de l'utilisation des logiciels achetés sur le site ccm19.de, la partie II. contient les dispositions de la licence (EndUser Licence Agreement) pour l'utilisation des logiciels et la partie III. présente les explications et conditions générales d'utilisation et de maintenance des logiciels.

Partie I.

Remarque : les conditions ci-dessous contiennent également des informations légales sur vos droits conformément aux dispositions relatives aux contrats à distance et au commerce électronique.

§ 1 Généralités

(1) Les conditions suivantes s'appliquent à l'achat et à la location de logiciels de quelque nature et contenu que ce soit auprès de Papoo Software, en premier lieu, mais pas exclusivement, via le site ccm19.fr.

(2) Papoo Software accorde au client l'accès au logiciel commandé via téléchargement, version agence ou version cloud. Les détails de la prestation de chaque package et la durée de l'autorisation d'accès sont présentés de manière contraignante dans la description de l'article.

(3) Les modifications des présentes conditions générales de vente qui ne modifient pas l'essentiel du contrat sont communiquées au client par écrit ou par e-mail. Si le client ne s'oppose pas à ces modifications dans un délai de quatre semaines à compter de la réception de la communication, les modifications sont considérées comme acceptées par le client. En cas de modification des conditions générales de vente, le client est informé séparément de son droit d'opposition et des conséquences juridiques de son silence. Des modifications importantes du contrat ne peuvent être convenues que par la conclusion d'un nouveau contrat entre les parties.

§ 2 Partenaire contractuel

Un contrat est conclu avec la société Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn, représentée par le gérant Dr. Carsten Euwens.

§ 3 Déroulement de la commande

Vous passez une commande en suivant les étapes suivantes :

1. Placer l'article à réserver dans le panier

2. cliquer sur "payer maintenant"

3. vous connecter en tant que client déjà enregistré avec un nom d'utilisateur et un mot de passe ou vous enregistrer en tant que nouveau client en indiquant votre adresse de livraison et de facturation

4. choisir le mode de paiement

5. prendre connaissance de nos CGV et des informations sur le droit de rétractation et les confirmer

6. confirmer en outre que vous nous donnez expressément l'ordre de commencer l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation

7. confirmer l'exactitude de vos données en cliquant à la fin sur le bouton "Commande avec obligation de paiement".

§ 4 Offre et conclusion du contrat

(1) Votre commande constitue une offre ferme à notre égard pour la conclusion d'un contrat avec le contenu choisi et la durée indiquée. En passant commande, vous déclarez de manière ferme que vous souhaitez acquérir l'article commandé.

(2) Vous recevez une copie des données de la commande avec l'e-mail de confirmation de réception de la commande, que vous pouvez sauvegarder. Cette confirmation de réception ne constitue expressément pas une acceptation de votre offre.

(3) Un contrat engageant Papoo Software n'est conclu que lorsque nous acceptons votre commande ferme en mettant à votre disposition l'article acheté ou en vous confirmant l'acceptation sous forme de texte par une communication séparée. Une communication sur votre commande a lieu au plus tard dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la commande.

(4) Par dérogation à ce qui précède, dans le cas d'une commande avec le mode de paiement par anticipation, un contrat est conclu dès l'envoi de la demande de paiement. La demande de paiement est envoyée au plus tard dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

(5) La conclusion du contrat se fait exclusivement en langue allemande.

§ 5 Correction des erreurs de saisie/enregistrement du texte du contrat

(1) Vous pouvez corriger à tout moment la déclaration contractuelle que vous avez faite dans le cadre de la commande en cliquant sur le bouton correspondant avant de l'envoyer. Après l'envoi de la commande, une correction n'est toutefois plus possible.

(2) Les données de votre commande sont enregistrées chez nous jusqu'à l'exécution complète du contrat. Si vous perdez les documents relatifs à vos commandes, veuillez nous contacter par e-mail. Nous vous enverrons volontiers une copie des données de votre commande tant que votre contrat n'aura pas été entièrement exécuté. Une fois le contrat entièrement exécuté, nous supprimerons les données de la commande, sous réserve des délais de conservation légaux, et ne pourrons plus les mettre à disposition.

§ 6 Droit de rétractation

(1) Le droit de rétractation légal des consommateurs pour l'achat ou la location de contenus numériques expire lorsque nous avons commencé l'exécution du contrat après que vous avez expressément accepté que nous puissions commencer l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation et confirmé que vous aviez connaissance du fait que votre accord entraîne la perte de votre droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat.

(2) En ce qui concerne les services, le droit de rétractation des consommateurs expire lorsque nous avons entièrement exécuté le service et que vous avez donné votre accord préalable pour commencer l'exécution du service avant l'expiration du délai de rétractation.

§ 7 Droits d'utilisation

(1) En cas d'utilisation d'un logiciel, le client se voit transférer, pour la durée du contrat concerné, un droit non exclusif, non transmissible et limité dans le temps à la durée du contrat pour accéder au logiciel mis à disposition par Papoo Software.

(2) Le droit d'utilisation est limité à la durée convenue et expire sans autre acte juridique à la fin de la durée ou à la fin du contrat, quelle qu'en soit la raison. Le droit d'utilisation n'est pas transmissible, même au sein d'un groupe, à moins que le client ait acquis une licence d'agence ou qu'une autre licence individuelle ait été convenue.

§ 8 Interdiction de transfert

Le client n'est pas autorisé à rendre le droit d'utilisation ou le logiciel en tant que tel accessible à des tiers, à le leur remettre, à l'aliéner, à le louer, à le prendre en leasing ou à le prêter.

§ 9 Durée de validité / Durée du contrat / Tarifs dégressifs

(1) Papoo Software propose au client différentes durées de contrat d'utilisation. Indépendamment de la durée choisie, le contrat respectif se prolonge à l'expiration de la première durée pour une durée indéterminée, à moins qu'il ne soit résilié par l'une des parties avec un préavis d'un mois avant la fin de la durée initiale du contrat. Une résiliation après prolongation du contrat est alors toujours autorisée en respectant un délai de préavis d'un mois pour les deux parties.

(2) Le droit de résiliation sans préavis n'est pas affecté par cette disposition.

(3) Si le client obtient plus d'appels du logiciel sur sa présence Internet que le nombre choisi dans le tarif respectif, le client peut accepter une mise à niveau vers le tarif supérieur suivant, de sorte qu'un changement soit effectué sans autre commande (tarif progressif).

§ 10 Prix et version d'agence

(1) Les prix indiqués sur les pages des produits s'entendent comme des prix bruts, y compris la taxe sur la valeur ajoutée légale et tous les autres éléments de prix.

(2) La mise à disposition du logiciel s'effectue exclusivement par téléchargement. L'envoi d'un support de données est exclu.

(3) Si le client est un entrepreneur au sens du préambule, la procédure de téléchargement suivante s'applique : Après réception du paiement, le client reçoit le code d'activation pour le téléchargement des contenus acquis. En ce qui concerne le mode de livraison, le paragraphe 2 s'applique par analogie. Le client peut soit transmettre le code de déverrouillage à l'acheteur final, auquel cas l'acheteur final doit s'enregistrer lors de la saisie du code de déverrouillage avant le début du processus de téléchargement et accepter les conditions de licence du logiciel. Alternativement, le client peut également procéder lui-même au téléchargement pour l'utilisateur final, mais cela suppose que le client saisisse le nom et l'adresse de l'utilisateur final lors du processus d'enregistrement, qu'il accepte les dispositions de la licence et qu'il informe simultanément Papoo Software qu'il procède au téléchargement pour l'utilisateur final. Dans les deux cas, un contrat est conclu exclusivement entre Papoo Software et le client. En particulier, l'acheteur final ne devient pas un partenaire contractuel par le téléchargement des contenus, mais seulement un bénéficiaire du droit d'utilisation.

§ 11 Paiement

(1) Le paiement s'effectue, au choix de l'acheteur, par facture, par note de débit, par Paypal ou par carte de crédit. En cas de paiement par carte de crédit, votre carte est débitée immédiatement après le processus de paiement. En cas de paiement par note de débit, le prélèvement est effectué immédiatement. Si vous choisissez le mode de paiement par facture, le montant de la facture doit être reçu par Papoo Software dans un délai de cinq jours ouvrables. En cas de paiement tardif, la bannière est désactivée à l'expiration de ces cinq jours ouvrables. Une réactivation n'est possible qu'après réception du paiement, ce qui ne modifie pas la durée du contrat initialement convenue. En cas de sélection du mode de paiement PayPal, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Paypal est le service de paiement en ligne qui vous permet de régler vos achats de manière simple et rapide. Veuillez vous informer sur l'ouverture d'un compte chez PayPal sur Internet à l'adresse suivante : www.paypal.fr.

(2) Après un paiement réussi, nous mettons à votre disposition, dans les minutes qui suivent, la clé de licence et le téléchargement du programme pour l'article acheté.

§ 12 Garantie

(1) Les droits de garantie légaux s'appliquent à tous les contenus à télécharger mis à disposition.

(2) Le client ne peut pas faire valoir une réduction en déduisant les frais d'utilisation convenus. Les droits à l'enrichissement ou aux dommages et intérêts correspondants restent inchangés. Le droit de résiliation du client pour non-accès à l'usage conformément à l'article 543, paragraphe 2, phrase 1, point 1, du BGB est exclu, sauf si la réparation ou le remplacement doivent être considérés comme ayant échoué.

(3) Si le client est un entrepreneur au sens du préambule, les dispositions suivantes s'appliquent en outre :

a) En cas de défaut des contenus livrés, il nous appartient de choisir si nous voulons remédier au défaut en mettant à disposition un nouveau logiciel, une nouvelle version du programme ou en corrigeant les bugs. Si nous proposons au client une nouvelle version du programme dans laquelle le défaut constaté n'apparaît pas, le défaut est également considéré comme éliminé si la nouvelle version du programme présente de légères différences de fonctionnalité ou d'interface par rapport à la version initiale et si ces différences sont acceptables pour le client.

b) Les défauts évidents doivent nous être signalés par écrit dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de la réception du code de déverrouillage, faute de quoi la revendication d'un droit à la garantie concernant de tels défauts est exclue. Pour respecter le délai, il suffit de l'envoyer à temps. Il incombe au client entrepreneur de prouver l'ensemble des conditions requises pour faire valoir ses droits, notamment le défaut lui-même, le moment de la constatation du défaut et le respect du délai de réclamation.

c) Le délai de prescription des droits de garantie est d'un an à compter de la date d'activation. Ceci n'affecte pas les droits éventuels résultant de dommages portant atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, qui reposent sur une violation intentionnelle ou par négligence de nos obligations ou de celles de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, ni les droits résultant d'autres dommages dus à une violation intentionnelle ou par négligence grave de nos obligations ou de celles de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution.

§ 13 Responsabilité

(1) La responsabilité indépendante de la faute de Papoo Software pour les erreurs déjà présentes lors de la conclusion du contrat, conformément au § 536 a alinéa 1 du Code civil, est expressément exclue. Par ailleurs, la limitation de responsabilité suivante s'applique en principe et également à tous les contrats supplémentaires ou consécutifs tels que les CUU ou autres :

(2) Papoo Software est responsable sans restriction, conformément aux dispositions légales, des dommages à la vie, à l'intégrité physique et à la santé qui sont dus à des violations d'obligations par négligence ou intentionnelles de la part de Papoo Software, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution, ainsi que des dommages couverts par la responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits. Pour les dommages qui ne sont pas couverts par la phrase 1 et qui sont dus à une violation intentionnelle ou à une négligence grave du contrat ainsi qu'à un dol, Papoo Software est responsable selon les dispositions légales. Pour les dommages dus à l'absence d'une qualité garantie, mais qui ne se produisent pas directement sur le logiciel, Papoo Software n'est responsable que si le risque d'un tel dommage est manifestement couvert par la garantie de qualité.

(3) Papoo Software est également responsable des dommages causés par une simple négligence, dans la mesure où les dommages qui en résultent sont dus à la violation de droits qui doivent précisément être accordés au client selon le contenu et le but du contrat et/ou à la violation d'obligations dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel se fie et peut se fier régulièrement (obligations cardinales). Dans ce cas, les dommages et intérêts sont limités au plus grand des montants suivants : o la rémunération pour le logiciel qui a causé le dommage ou qui est en relation directe avec celui-ci. La rémunération en vigueur au moment de la naissance du droit est déterminante. o Pour les contrats de maintenance, le montant des dommages-intérêts est limité à la rémunération moyenne annuelle / mensuelle.

(4) Toute autre responsabilité est exclue, quelle que soit la nature juridique du droit invoqué. L'indemnisation des dommages consécutifs, des pertes financières, du manque à gagner, des économies non réalisées, des pertes d'intérêts et des dommages résultant de prétentions de tiers, y compris au titre de la responsabilité du fait des produits défectueux à l'encontre du client, est exclue dans tous les cas. Une responsabilité pour la destruction de données ou de logiciels n'est engagée, indépendamment du motif de responsabilité, que dans la mesure où le client a respecté ses obligations relatives à l'exploitation correcte d'un centre de calcul (par ex. sauvegarde documentée des données et externalisation sur au moins trois générations). Cela vaut également si Papoo Software a été informé au préalable de la possibilité de tels dommages. Papoo Software n'est pas responsable vis-à-vis du client pour les dommages qui sont en rapport ou en conséquence des résultats de l'utilisation du logiciel. Le client et ses employés restent responsables de la vérification des résultats obtenus avec le logiciel. La responsabilité de Papoo Software est limitée à la correction des erreurs et des défauts du logiciel acheté conformément aux dispositions du point du contrat. Le client est seul responsable du contrôle de l'entrée des données pour le logiciel et des données de sortie qui en résultent et il indemnise Papoo Software en cas de demandes de dommages et intérêts fondées sur l'utilisation des programmes ou des données obtenues avec ceux-ci. Papoo Software n'est pas non plus responsable des dommages ou des pertes de données dus à des pannes ou à des erreurs du serveur web (y compris PHP et MySQL) sur lequel le logiciel fonctionne ou à des erreurs dans le logiciel de navigation utilisé ainsi que dans son système d'accueil.

§ 14 Version cloud et accord de niveau de service

(1) Papoo Software mettra à disposition le logiciel mis à la disposition du client entre autres par le biais d'une mise à disposition via un centre de calcul loué par Papoo Software (version cloud). Le client peut utiliser le logiciel via un navigateur web courant. La connexion s'effectue via Internet. Le centre de données est connecté à Internet via plusieurs connexions par des liens indépendants les uns des autres et dispose d'une alimentation électrique de secours ainsi que d'autres caractéristiques habituelles telles que des contrôles d'accès et des dispositifs d'extinction sans eau. Les clusters de serveurs sont équipés de disques durs redondants sur lesquels les données sont mises en miroir. Ainsi, la perte de données due à la défaillance d'un disque dur est évitée et l'exploitation peut être maintenue en cas de défaillance d'un disque dur.

(2) Les prestations de Papoo Software dans le cadre de ce contrat se limitent à la communication de données entre le point de transfert du propre réseau de communication de données exploité par Papoo Software et le serveur mis à disposition du client. Une influence sur le trafic de données en dehors du propre réseau de communication n'est pas possible pour Papoo Software. Une transmission réussie d'informations depuis ou vers l'ordinateur qui interroge les contenus n'est donc pas due à cet égard.

(3) Papoo Software fournit les prestations susmentionnées avec une disponibilité globale de 99,5% en moyenne annuelle. La disponibilité est calculée sur la base du temps passé sur chaque mois civil de la période contractuelle, déduction faite des périodes de maintenance. Papoo Software est autorisé à effectuer des travaux de maintenance les mardis et jeudis entre 6h00 et 10h00 pour un total de 10 heures maximum par mois civil. Pendant les travaux de maintenance, les prestations susmentionnées ne sont, dans certaines circonstances, pas disponibles pendant une courte période. Pour les travaux de maintenance non planifiés dépassant ce cadre, des fenêtres de maintenance seront proposées au client pendant les heures d'assistance, dans la mesure où la disponibilité pourrait être affectée pendant la mesure de maintenance à venir. Le client sera informé le plus tôt possible de ces opérations de maintenance imprévues. Papoo Software se réserve le droit d'effectuer une telle mesure de maintenance sans consulter le client, si l'urgence de la mesure de maintenance l'exige, par exemple parce qu'une faille de sécurité critique dans un progiciel doit être comblée par l'application d'une mise à jour et que, sinon, la sécurité et l'intégrité du système seraient menacées.

§ 15 Réserve de propriété :

Le logiciel reste toujours la propriété de Papoo Software. Le client n'acquiert qu'un droit d'utilisation limité dans le temps, indépendamment de la durée de validité.

§ 16 Références

A des fins publicitaires, Papoo Software peut nommer le client comme référence, même en cas d'utilisation d'un NoLabel. Ceci s'applique également si le Client utilise le CCM19 pour ses propres clients, ces sites peuvent également être mentionnés comme clients de référence CCM19, même en cas d'utilisation d'un NoLabel. Papoo Software a le droit de nommer le client sur ses pages Internet, dans les canaux de médias sociaux, dans les communiqués de presse, dans les projets imprimés, dans le cadre de conférences ou dans d'autres médias, sauf si le client l'interdit expressément par écrit, et d'utiliser le logo du client

§ 17 Dispositions finales

(1) Seul le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le client, qui est un consommateur, a sa résidence habituelle, n'est pas retirée.

(2) Pour les contrats conclus avec des commerçants, c'est-à-dire des clients qui exercent une activité commerciale ou qui, pour d'autres raisons juridiques, sont classés comme commerçants dans le code de commerce allemand, ainsi qu'avec des personnes morales de droit public, le tribunal de Bonn est seul compétent pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle.

(3) Règlement en ligne des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement ODR : La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS) que vous trouverez à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Partie II.

Contrat de licence utilisateur final (CLUF)

Préambule

Papoo Software est propriétaire des droits de licence et de commercialisation du logiciel ,,CCM19" et des éventuels modules individuels et de la documentation y relative. Le client est l'utilisateur du logiciel et donc le titulaire des droits d'utilisation qui y sont liés, lesquels sont énumérés ci-après.

§ 1 Objet du contrat

L'objet de ce contrat est la cession limitée dans le temps du logiciel mis à disposition par Papoo Software dans la version commandée respective et l'octroi d'un droit d'utilisation de ce logiciel aux conditions de ce contrat.

Papoo Software met à disposition les programmes sous forme lisible par machine avec la documentation utilisateur. La documentation est livrée sous forme de document lisible par machine. L'utilisation du logiciel n'est possible qu'après l'acceptation des dispositions du présent contrat d'utilisation. En utilisant le logiciel, le client déclare expressément avoir lu et accepté les présentes conditions d'utilisation.

§ 2 Droits d'utilisation

Papoo Software accorde au client le droit limité dans le temps, non transmissible, personnel et non exclusif d'utiliser le logiciel mis à disposition par Papoo Software et la documentation utilisateur associée à ce logiciel, conformément aux conditions de ce contrat. Le client n'est pas autorisé à permettre à des tiers d'utiliser le logiciel. Le client est responsable de l'utilisation du logiciel et des résultats obtenus avec celui-ci. Le client est en outre responsable du choix et de l'utilisation d'autres logiciels, matériels et prestations en rapport avec le logiciel faisant l'objet du contrat, c'est-à-dire que le client doit veiller lui-même à la compatibilité nécessaire.

Si le client acquiert une licence d'agence, celle-ci l'autorise, en dérogation à ce qui précède, à utiliser le logiciel également chez ses clients. L'utilisation ne peut se faire qu'auprès d'un nombre maximal d'utilisateurs correspondant au nombre de licences. Le client n'est pas autorisé à transmettre la licence d'agence en tant que telle, mais uniquement à installer et à exploiter des licences individuelles sur les systèmes de ses clients. Le client est en outre tenu de remettre les présentes CGV à ses clients pour qu'ils en prennent connaissance et le client du client s'engage à n'utiliser les licences qu'en conformité avec les présentes CGV et les autres conditions de Papoo Software.

§ 3 Etendue du droit d'utilisation

Par utilisation, on entend le chargement et l'exécution du programme à partir de serveurs dans l'environnement système actuellement pris en charge par Papoo Software, ainsi que l'utilisation pour la résolution de tâches. Le client ne peut modifier et traiter le logiciel que pour son propre usage, mais ne peut pas le reproduire (à l'exception de la réalisation d'une copie de sauvegarde) et ne peut pas rendre le code source accessible à des tiers. Il ne doit pas utiliser le programme pour créer un logiciel identique ou essentiellement similaire. Ce qui précède s'applique en cas d'acquisition d'une licence d'agence, étant entendu que le client doit imposer la restriction d'utilisation à ses clients.

§ 4 Droits sur le logiciel

Le client reconnaît qu'il n'a pas d'autres droits sur le logiciel que ceux convenus dans le présent contrat et que tous les autres droits, notamment tous les droits d'exploitation et de disposition sur le logiciel, reviennent exclusivement à Papoo Software.

§ 5 Garantie

(1) Si le client est un consommateur, les dispositions légales relatives à la garantie des défauts s'appliquent.

(2) Si le client est une entreprise, les dispositions suivantes s'appliquent : Papoo Software attire l'attention sur le fait qu'il n'est pas possible, en l'état actuel de la technique, de créer des logiciels de telle sorte qu'un fonctionnement sans erreur puisse être garanti dans toutes les applications et combinaisons. Papoo Software garantit toutefois qu'il travaille en permanence à l'amélioration du logiciel et est reconnaissant pour tout message d'erreur. Papoo Software garantit que le logiciel peut être utilisé conformément à la documentation actuellement validée et dans l'environnement système actuel et qu'il remplit pour l'essentiel les fonctions qui y sont mentionnées. Un défaut n'existe que si l'objet du contrat ne correspond pas à la documentation généralement publiée et en vigueur lors du téléchargement de l'objet du contrat, bien que l'objet du contrat soit utilisé dans les conditions d'utilisation publiées.

Dans la mesure où le client est une entreprise, la garantie est limitée à 12 mois après la livraison du logiciel, sauf si un contrat séparé a été conclu pour la maintenance ultérieure du logiciel. Papoo Software remplacera le logiciel pour lequel un défaut au sens du point ci-dessus est signalé dans les 12 mois suivant son installation par une copie sans défaut ou éliminera le défaut, à condition que :

1. le logiciel a toujours été utilisé correctement et conformément aux instructions,

2. le logiciel n'a pas été modifié, développé ou associé à d'autres logiciels, sauf par le biais des interfaces librement disponibles,

3. le défaut dénoncé est reproductible chez Papoo Software ;

4. l'environnement système mentionné dans la documentation actuelle est suffisamment configuré (par ex. système d'exploitation, versions PHP/MySQL).

Papoo Software ne garantit pas que toutes les erreurs de programme puissent être éliminées ; en outre, il ne garantit pas les erreurs, les dysfonctionnements ou les dommages dus à une utilisation non conforme. Papoo Software n'est pas responsable des erreurs ou des dommages dus à des erreurs dans le système d'exploitation du serveur ou dans les navigateurs utilisés pour l'utilisation du logiciel.

Il convient de noter expressément dans ce contexte qu'aucune garantie ou indemnisation n'est accordée pour les erreurs survenant à la suite de modifications ou d'adaptations du programme par le client lui-même. Si le client soupçonne un défaut couvert par la garantie dans le logiciel, il doit en informer immédiatement Papoo Software et lui faire parvenir une description précise du défaut. Papoo Software analysera les informations envoyées par le client et apportera les corrections nécessaires au logiciel ou prendra d'autres mesures qu'elle jugera appropriées pour éviter et/ou prévenir de tels défauts dans le logiciel.

Si Papoo Software constate que les erreurs présumées du logiciel ne sont pas des défauts couverts par la garantie, qu'elles sont dues à des erreurs de saisie ou à une utilisation inappropriée du logiciel ou qu'elles ont leur origine dans le matériel, Papoo Software peut facturer une rémunération raisonnable pour le temps de personnel et d'ordinateur consacré à l'examen des erreurs présumées ainsi que les frais y afférents. Le client doit les rémunérer aux taux de facturation actuellement en vigueur, à moins que des taux de facturation individuels n'aient été convenus.

§ 6 Conditions préalables à l'utilisation du logiciel

Le client garantit les conditions techniques mentionnées ci-dessous pour l'installation, le fonctionnement sans problème et l'utilisation du logiciel.

Serveur web avec PHP version 7.2 ou supérieure, une base de données MOngoDB version 4.0 ou supérieure, système de messagerie. Utilisation du logiciel au moyen d'un navigateur web : Firefox version 90.0 ou supérieure, Chrome version 90.0 ou supérieure, Internet Explorer Edge version avec Chrome Engine ou supérieure, dans chaque cas avec JavaScript activé.

§ 7 Responsabilité

La responsabilité indépendante de la faute de Papoo Software pour les erreurs déjà présentes lors de la conclusion du contrat, conformément au § 536 a alinéa 1 du Code civil, est expressément exclue. Par ailleurs, la limitation de responsabilité suivante s'applique :

(2) Papoo Software est responsable sans restriction selon les dispositions légales pour les dommages à la vie, à l'intégrité physique et à la santé qui reposent sur des violations d'obligations par négligence ou intentionnelles de la part de Papoo Software, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution, ainsi que pour les dommages qui sont couverts par la responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits. Pour les dommages qui ne sont pas couverts par la phrase 1 et qui sont dus à une violation intentionnelle ou à une négligence grave du contrat ainsi qu'à un dol, Papoo Software est responsable selon les dispositions légales. Pour les dommages dus à l'absence d'une qualité garantie, mais qui ne se produisent pas directement sur le logiciel, Papoo Software n'est responsable que si le risque d'un tel dommage est manifestement couvert par la garantie de qualité.

(3) Papoo Software est également responsable des dommages causés par une simple négligence, dans la mesure où les dommages qui en résultent sont dus à la violation de droits qui doivent justement être accordés au client selon le contenu et le but du contrat et/ou à la violation d'obligations dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat en général et au respect desquelles le partenaire contractuel se fie et peut se fier régulièrement (obligations cardinales). n ce cas, les dommages-intérêts sont limités à la plus grande des sommes suivantes : o la rémunération pour le logiciel qui a causé le dommage ou qui est en relation directe avec celui-ci. La rémunération en vigueur au moment de la naissance du droit est déterminante. Pour les contrats de maintenance, le montant des dommages-intérêts est limité à la rémunération moyenne annuelle / mensuelle.

(4) Toute autre responsabilité est exclue, quelle que soit la nature juridique du droit invoqué. L'indemnisation des dommages consécutifs, des pertes financières, du manque à gagner, des économies non réalisées, des pertes d'intérêts et des dommages résultant de prétentions de tiers, y compris au titre de la responsabilité du fait des produits défectueux à l'encontre du client, est exclue dans tous les cas.

Une responsabilité pour la destruction de données ou de logiciels n'est engagée, indépendamment du motif de responsabilité, que dans la mesure où le client a respecté ses obligations relatives à l'exploitation correcte d'un centre de calcul (par ex. sauvegarde documentée des données et externalisation sur au moins trois générations). Cela vaut également si Papoo Software a été informé au préalable de la possibilité de tels dommages.

Papoo Software n'est pas responsable vis-à-vis du client pour les dommages qui sont en rapport ou en conséquence des résultats du logiciel. Le client et ses employés restent responsables de la vérification des résultats obtenus avec le logiciel. La responsabilité de Papoo Software est limitée à la correction des erreurs et des défauts du logiciel acheté conformément aux dispositions du point du contrat.

Le client est seul responsable du contrôle de l'entrée des données dans le logiciel et des données de sortie qui en résultent et il indemnise Papoo Software en cas de demandes de dommages et intérêts fondées sur l'utilisation des programmes ou des données obtenues avec ceux-ci. Papoo Software n'est pas non plus responsable des dommages ou des pertes de données dus à des pannes ou à des erreurs du serveur web (y compris PHP et MySQL) sur lequel fonctionne le logiciel ou à des erreurs dans le logiciel de navigation utilisé ainsi que dans son système hôte.

§ 8 Sauvegarde des données

Il est de la responsabilité du client d'éviter toute perte de données en effectuant des sauvegardes régulières.

§ 9 Durée de l'accord

Le droit d'utilisation est limité dans le temps à la durée du contrat et prend fin à la fin de celui-ci sans autre acte juridique. Indépendamment de cela, Papoo Software peut résilier le contrat d'utilisation avec effet immédiat, même pendant la durée du contrat, pour des raisons importantes, sans que le client ait droit à un remboursement même partiel de la rémunération. Est notamment considéré comme motif grave :

(1) une violation grave du contrat par le client, à laquelle il n'est pas remédié malgré un délai supplémentaire raisonnable,

(2) l'ouverture d'une procédure préliminaire, d'une procédure de compensation ou d'une procédure d'insolvabilité sur le patrimoine du client ou le rejet d'une telle procédure faute d'un patrimoine couvrant les frais. En cas de résiliation du contrat, le client doit supprimer le logiciel sur le serveur web, le confirmer par écrit à la demande de Papoo Software et supprimer également le logiciel sur les supports de données, y compris la documentation, y compris toutes les reproductions, même partielles (copies).

§ 10 Documents

Le client ne peut faire des copies, des extraits ou des copies même partielles de documents, d'enregistrements, de notes, d'ébauches, de descriptions, de diagrammes, de programmes, etc. qu'il a reçus de Papoo Software, sous quelque forme que ce soit, que si et dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du présent contrat. Le client doit conserver soigneusement tous les objets mentionnés dans ce point du contrat et empêcher que leur contenu ne soit porté à la connaissance de personnes non autorisées. Il reconnaît la propriété exclusive de Papoo Software sur ceux-ci et doit les remettre à Papoo Software à la fin du contrat et n'a aucun droit de rétention sur ceux-ci.

Partie III.

Explications et conditions d'application générale du contrat d'utilisation du logiciel et du contrat de maintenance du logiciel

§ 1 Rémunération et conditions de paiement

Les factures émises par Papoo Software sont payables au plus tard 30 jours après la date de la facture ou à la date d'échéance, sans aucune déduction et sans frais. En cas d'ordre de débit direct, le prélèvement est effectué au début de chaque mois ou à la date de la première écriture.

§ 2 Confidentialité, sécurité

(1) Les parties s'engagent à garder le secret, sans limite de temps, sur les secrets commerciaux ou industriels qui leur ont été transmis ou auxquels elles ont accès, qui sont soumis à la protection des données, qui représentent un savoir-faire important pour la concurrence ou qui sont marqués comme confidentiels (ci-après dénommés ,,informations confidentielles").

(2. Les informations confidentielles ne peuvent être utilisées que dans le cadre de l'objet du contrat. En outre, elles ne doivent pas être enregistrées, transmises ou exploitées à des fins personnelles. Papoo Software s'assurera, par des accords contractuels appropriés avec les employés et les mandataires travaillant pour elle, que ceux-ci s'abstiennent également pour une durée illimitée de toute exploitation, transmission ou enregistrement non autorisé d'informations confidentielles. Sauf convention contraire expresse, la transmission d'informations confidentielles n'est pas liée à l'octroi d'une licence.

(3) L'obligation de confidentialité s'applique à tout mode d'obtention des informations, que ce soit oralement, sur papier ou sous forme électronique (par transmission de données ou sur support informatique), par l'autorisation de visites ou de toute autre manière par transmission directe ou indirecte.

(4) Les parties prennent toutes les mesures raisonnables pour éviter que des tiers aient accès aux informations confidentielles de l'autre partie (par exemple, contrôle d'accès).

(5) Les parties sont autorisées à constituer des dossiers manuels sous forme physique ou électronique en rapport avec des transactions commerciales individuelles pendant la relation commerciale en cours.

§ 3 Autres dispositions

(1) Le présent contrat régit l'ensemble des droits et obligations des parties en rapport avec les prestations convenues.

(2) Si une disposition du présent contrat s'avère invalide ou nulle, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions du contrat. Dans ce cas, les parties s'entendront sur des dispositions de remplacement valables dont les intentions réglementaires et les effets économiques se rapprocheront le plus possible de ceux des dispositions caduques. Les dispositions ci-dessus s'appliquent par analogie aux lacunes réglementaires involontaires.

(3) Les modifications et compléments apportés au présent contrat doivent être consignés par écrit.

(4) Le présent contrat est soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980 (CVIM) et du droit international en matière de conflits de normes en vigueur au siège du client, ainsi que de la République fédérale d'Allemagne (pour la RFA - loi d'introduction au Code civil).

(5) Sous réserve d'une autre juridiction exclusive - selon le droit allemand - les parties conviennent que le siège de Papoo Software est la juridiction compétente pour tous les litiges résultant de ou liés au présent contrat. Papoo Software reste en droit d'intenter une action en justice contre le client auprès du tribunal compétent pour le siège du client.

Conditions générales de vente

Préambule

(1) Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à tous les contrats conclus avec la société Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn (ci-après dénommée uniquement ,,Papoo Software"). Elles s'appliquent, dans la mesure où le client est un commerçant au sens du code de commerce allemand, c'est-à-dire qu'il exerce une activité commerciale, également à toutes les relations commerciales futures, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau. Le type et l'étendue des prestations respectivement dues sont convenus par les offres respectives ou les accords individuels.

(2) Les dérogations aux présentes conditions générales de vente ne sont valables que si la Papoo Software les confirme par écrit. Les employés de Papoo Software ne sont pas autorisés à conclure des accords annexes oraux ou à donner des garanties orales qui dépassent le contenu du contrat respectif, y compris ces conditions générales.

(3) Un consommateur au sens de ces conditions générales de vente est une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales de vente est toute personne physique ou morale ou toute société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

(4) Pour une meilleure vue d'ensemble, les conditions générales de vente sont divisées en trois parties : La partie I. traite de l'utilisation des logiciels achetés sur le site ccm19.de, la partie II. contient les dispositions de la licence (EndUser Licence Agreement) pour l'utilisation des logiciels et la partie III. présente les explications et conditions générales d'utilisation et de maintenance des logiciels.

Partie I.

Remarque : les conditions ci-dessous contiennent également des informations légales sur vos droits conformément aux dispositions relatives aux contrats à distance et au commerce électronique.

§ 1 Généralités

(1) Les conditions suivantes s'appliquent à l'achat et à la location de logiciels de quelque nature et contenu que ce soit auprès de Papoo Software, en premier lieu, mais pas exclusivement, via le site ccm19.fr.

(2) Papoo Software accorde au client l'accès au logiciel commandé via téléchargement, version agence ou version cloud. Les détails de la prestation de chaque package et la durée de l'autorisation d'accès sont présentés de manière contraignante dans la description de l'article.

(3) Les modifications des présentes conditions générales de vente qui ne modifient pas l'essentiel du contrat sont communiquées au client par écrit ou par e-mail. Si le client ne s'oppose pas à ces modifications dans un délai de quatre semaines à compter de la réception de la communication, les modifications sont considérées comme acceptées par le client. En cas de modification des conditions générales de vente, le client est informé séparément de son droit d'opposition et des conséquences juridiques de son silence. Des modifications importantes du contrat ne peuvent être convenues que par la conclusion d'un nouveau contrat entre les parties.

§ 2 Partenaire contractuel

Un contrat est conclu avec la société Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn, représentée par le gérant Dr. Carsten Euwens.

§ 3 Déroulement de la commande

Vous passez une commande en suivant les étapes suivantes :

1. Placer l'article à réserver dans le panier

2. cliquer sur "payer maintenant"

3. vous connecter en tant que client déjà enregistré avec un nom d'utilisateur et un mot de passe ou vous enregistrer en tant que nouveau client en indiquant votre adresse de livraison et de facturation

4. choisir le mode de paiement

5. prendre connaissance de nos CGV et des informations sur le droit de rétractation et les confirmer

6. confirmer en outre que vous nous donnez expressément l'ordre de commencer l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation

7. confirmer l'exactitude de vos données en cliquant à la fin sur le bouton "Commande avec obligation de paiement".

§ 4 Offre et conclusion du contrat

(1) Votre commande constitue une offre ferme à notre égard pour la conclusion d'un contrat avec le contenu choisi et la durée indiquée. En passant commande, vous déclarez de manière ferme que vous souhaitez acquérir l'article commandé.

(2) Vous recevez une copie des données de la commande avec l'e-mail de confirmation de réception de la commande, que vous pouvez sauvegarder. Cette confirmation de réception ne constitue expressément pas une acceptation de votre offre.

(3) Un contrat engageant Papoo Software n'est conclu que lorsque nous acceptons votre commande ferme en mettant à votre disposition l'article acheté ou en vous confirmant l'acceptation sous forme de texte par une communication séparée. Une communication sur votre commande a lieu au plus tard dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la commande.

(4) Par dérogation à ce qui précède, dans le cas d'une commande avec le mode de paiement par anticipation, un contrat est conclu dès l'envoi de la demande de paiement. La demande de paiement est envoyée au plus tard dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

(5) La conclusion du contrat se fait exclusivement en langue allemande.

§ 5 Correction des erreurs de saisie/enregistrement du texte du contrat

(1) Vous pouvez à tout moment corriger la déclaration contractuelle que vous avez faite dans le cadre de la commande en cliquant sur le bouton correspondant avant de l'envoyer. Après l'envoi de la commande, une correction n'est toutefois plus possible.

(2) Les données de votre commande sont enregistrées chez nous jusqu'à l'exécution complète du contrat. Si vous perdez les documents relatifs à vos commandes, veuillez nous contacter par e-mail. Nous vous enverrons volontiers une copie des données de votre commande tant que votre contrat n'aura pas été entièrement exécuté. Une fois le contrat entièrement exécuté, nous supprimerons les données de la commande, sous réserve des délais de conservation légaux, et ne pourrons plus les mettre à disposition.

§ 6 Droit de rétractation

(1) Le droit de rétractation légal des consommateurs pour l'achat ou la location de contenus numériques expire lorsque nous avons commencé l'exécution du contrat après que vous avez expressément accepté que nous puissions commencer l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation et confirmé que vous aviez connaissance du fait que votre accord entraîne la perte de votre droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat.

(2) En ce qui concerne les services, le droit de rétractation des consommateurs expire lorsque nous avons entièrement exécuté le service et que vous avez donné votre accord préalable pour commencer l'exécution du service avant l'expiration du délai de rétractation.

§ 7 Droits d'utilisation

(1) En cas d'utilisation d'un logiciel, le client se voit transférer, pour la durée du contrat concerné, un droit non exclusif, non transmissible et limité dans le temps à la durée du contrat pour accéder au logiciel mis à disposition par Papoo Software.

(2) Le droit d'utilisation est limité à la durée convenue et expire sans autre acte juridique à la fin de la durée ou à la fin du contrat, quelle qu'en soit la raison. Le droit d'utilisation n'est pas transmissible, même au sein d'un groupe, à moins que le client ait acquis une licence d'agence ou qu'une autre licence individuelle ait été convenue.

§ 8 Interdiction de transfert

Le client n'est pas autorisé à rendre le droit d'utilisation ou le logiciel en tant que tel accessible à des tiers, à le leur remettre, à l'aliéner, à le louer, à le prendre en leasing ou à le prêter.

§ 9 Durée de validité / Durée du contrat / Tarifs dégressifs

(1) Papoo Software propose au client différentes durées de contrat d'utilisation. Indépendamment de la durée choisie, le contrat respectif se prolonge à l'expiration de la première durée pour une durée indéterminée, à moins qu'il ne soit résilié par l'une des parties avec un préavis d'un mois avant la fin de la durée initiale du contrat. Une résiliation après prolongation du contrat est alors toujours autorisée en respectant un délai de préavis d'un mois pour les deux parties.

(2) Le droit de résiliation sans préavis n'est pas affecté par cette disposition.

(3) Si le client obtient plus d'appels du logiciel sur sa présence Internet que le nombre choisi dans le tarif respectif, le client peut accepter une mise à niveau vers le tarif supérieur suivant, de sorte qu'un changement soit effectué sans autre commande (tarif progressif).

§ 10 Prix et version d'agence

(1) Les prix indiqués sur les pages des produits s'entendent comme des prix bruts, y compris la taxe sur la valeur ajoutée légale et tous les autres éléments de prix.

(2) La mise à disposition du logiciel s'effectue exclusivement par téléchargement. L'envoi d'un support de données est exclu.

(3) Si le client est un entrepreneur au sens du préambule, la procédure de téléchargement suivante s'applique : Après réception du paiement, le client reçoit le code d'activation pour le téléchargement des contenus acquis. En ce qui concerne le mode de livraison, le paragraphe 2 s'applique par analogie. Le client peut soit transmettre le code de déverrouillage à l'acheteur final, auquel cas l'acheteur final doit s'enregistrer lors de la saisie du code de déverrouillage avant le début du processus de téléchargement et accepter les conditions de licence du logiciel. Alternativement, le client peut également procéder lui-même au téléchargement pour l'utilisateur final, mais cela suppose que le client saisisse le nom et l'adresse de l'utilisateur final lors du processus d'enregistrement, qu'il accepte les dispositions de la licence et qu'il informe simultanément Papoo Software qu'il procède au téléchargement pour l'utilisateur final. Dans les deux cas, un contrat est conclu exclusivement entre Papoo Software et le client. En particulier, l'acheteur final ne devient pas un partenaire contractuel par le téléchargement des contenus, mais seulement un bénéficiaire du droit d'utilisation.

§ 11 Paiement

(1) Le paiement s'effectue, au choix de l'acheteur, par facture, par note de débit, par Paypal ou par carte de crédit. En cas de paiement par carte de crédit, votre carte est débitée immédiatement après le processus de paiement. En cas de paiement par note de débit, le prélèvement est effectué immédiatement. Si vous choisissez le mode de paiement par facture, le montant de la facture doit être reçu par Papoo Software dans un délai de cinq jours ouvrables. En cas de paiement tardif, la bannière est désactivée à l'expiration de ces cinq jours ouvrables. Une réactivation n'est possible qu'après réception du paiement, ce qui ne modifie pas la durée du contrat initialement convenue. En cas de sélection du mode de paiement PayPal, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Paypal est le service de paiement en ligne qui vous permet de régler vos achats de manière simple et rapide. Veuillez vous informer sur l'ouverture d'un compte chez PayPal sur Internet à l'adresse suivante : www.paypal.fr.

(2) Après un paiement réussi, nous mettons à votre disposition, dans les minutes qui suivent, la clé de licence et le téléchargement du programme pour l'article acheté.

§ 12 Garantie

(1) Les droits de garantie légaux s'appliquent à tous les contenus à télécharger mis à disposition.

(2) Le client ne peut pas faire valoir une réduction en déduisant les frais d'utilisation convenus. Les droits à l'enrichissement ou aux dommages et intérêts correspondants restent inchangés. Le droit de résiliation du client pour non-accès à l'usage conformément à l'article 543, paragraphe 2, phrase 1, point 1, du BGB est exclu, sauf si la réparation ou le remplacement doivent être considérés comme ayant échoué.

(3) Si le client est un entrepreneur au sens du préambule, les dispositions suivantes s'appliquent en outre :

a) En cas de défaut des contenus livrés, il nous appartient de choisir si nous voulons remédier au défaut en mettant à disposition un nouveau logiciel, une nouvelle version du programme ou en corrigeant les bugs. Si nous proposons au client une nouvelle version du programme dans laquelle le défaut constaté n'apparaît pas, le défaut est également considéré comme éliminé si la nouvelle version du programme présente de légères différences de fonctionnalité ou d'interface par rapport à la version initiale et si ces différences sont acceptables pour le client.

b) Les défauts évidents doivent nous être signalés par écrit dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de la réception du code de déverrouillage, faute de quoi la revendication d'un droit à la garantie concernant de tels défauts est exclue. Pour respecter le délai, il suffit de l'envoyer à temps. Il incombe au client entrepreneur de prouver l'ensemble des conditions requises pour faire valoir ses droits, notamment le défaut lui-même, le moment de la constatation du défaut et le respect du délai de réclamation.

c) Le délai de prescription des droits de garantie est d'un an à compter de la date d'activation. Ceci n'affecte pas les droits éventuels résultant de dommages portant atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, qui reposent sur une violation intentionnelle ou par négligence de nos obligations ou de celles de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, ni les droits résultant d'autres dommages dus à une violation intentionnelle ou par négligence grave de nos obligations ou de celles de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution.

§ 13 Responsabilité

(1) La responsabilité indépendante de la faute de Papoo Software pour les erreurs déjà présentes lors de la conclusion du contrat, conformément au § 536 a alinéa 1 du Code civil, est expressément exclue. Par ailleurs, la limitation de responsabilité suivante s'applique en principe et également à tous les contrats supplémentaires ou consécutifs tels que les CUU ou autres :

(2) Papoo Software est responsable sans restriction, conformément aux dispositions légales, des dommages à la vie, à l'intégrité physique et à la santé qui sont dus à des violations d'obligations par négligence ou intentionnelles de la part de Papoo Software, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution, ainsi que des dommages couverts par la responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits. Pour les dommages qui ne sont pas couverts par la phrase 1 et qui sont dus à une violation intentionnelle ou à une négligence grave du contrat ainsi qu'à un dol, Papoo Software est responsable selon les dispositions légales. Pour les dommages dus à l'absence d'une qualité garantie, mais qui ne se produisent pas directement sur le logiciel, Papoo Software n'est responsable que si le risque d'un tel dommage est manifestement couvert par la garantie de qualité.

(3) Papoo Software est également responsable des dommages causés par une simple négligence, dans la mesure où les dommages qui en résultent sont dus à la violation de droits qui doivent précisément être accordés au client selon le contenu et le but du contrat et/ou à la violation d'obligations dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel se fie et peut se fier régulièrement (obligations cardinales). Dans ce cas, les dommages et intérêts sont limités au plus grand des montants suivants : o la rémunération pour le logiciel qui a causé le dommage ou qui est en relation directe avec celui-ci. La rémunération en vigueur au moment de la naissance du droit est déterminante. o Pour les contrats de maintenance, le montant des dommages-intérêts est limité à la rémunération annuelle / mensuelle moyenne.

(4) Toute autre responsabilité est exclue, quelle que soit la nature juridique du droit invoqué. L'indemnisation des dommages consécutifs, des pertes financières, du manque à gagner, des économies non réalisées, des pertes d'intérêts et des dommages résultant de prétentions de tiers, y compris au titre de la responsabilité du fait des produits défectueux à l'encontre du client, est exclue dans tous les cas. Une responsabilité pour la destruction de données ou de logiciels n'est engagée, indépendamment du motif de responsabilité, que dans la mesure où le client a respecté ses obligations relatives à l'exploitation correcte d'un centre de calcul (par ex. sauvegarde documentée des données et externalisation sur au moins trois générations). Cela vaut également si Papoo Software a été informé au préalable de la possibilité de tels dommages. Papoo Software n'est pas responsable vis-à-vis du client pour les dommages qui sont en rapport ou en conséquence des résultats de l'utilisation du logiciel. Le client et ses employés restent responsables de la vérification des résultats obtenus avec le logiciel. La responsabilité de Papoo Software est limitée à la correction des erreurs et des défauts du logiciel acheté conformément aux dispositions du point du contrat. Le client est seul responsable du contrôle de l'entrée des données pour le logiciel et des données de sortie qui en résultent et il indemnise Papoo Software en cas de demandes de dommages et intérêts fondées sur l'utilisation des programmes ou des données obtenues avec ceux-ci. Papoo Software n'est pas non plus responsable des dommages ou des pertes de données dus à des pannes ou à des erreurs du serveur web (y compris PHP et MySQL) sur lequel le logiciel fonctionne ou à des erreurs dans le logiciel de navigation utilisé ainsi que dans son système d'accueil.

§ 14 Version cloud et accord de niveau de service

(1) Papoo Software mettra à disposition le logiciel mis à la disposition du client entre autres par le biais d'une mise à disposition via un centre de calcul loué par Papoo Software (version cloud). Le client peut utiliser le logiciel via un navigateur web courant. La connexion s'effectue via Internet. Le centre de données est connecté à Internet via plusieurs connexions par des liens indépendants les uns des autres et dispose d'une alimentation électrique de secours ainsi que d'autres caractéristiques habituelles telles que des contrôles d'accès et des dispositifs d'extinction sans eau. Les clusters de serveurs sont équipés de disques durs redondants sur lesquels les données sont mises en miroir. Ainsi, la perte de données due à la défaillance d'un disque dur est évitée et l'exploitation peut être maintenue en cas de défaillance d'un disque dur.

(2) Les prestations de Papoo Software dans le cadre de ce contrat se limitent à la communication de données entre le point de transfert du propre réseau de communication de données exploité par Papoo Software et le serveur mis à disposition du client. Une influence sur le trafic de données en dehors du propre réseau de communication n'est pas possible pour Papoo Software. Une transmission réussie d'informations depuis ou vers l'ordinateur qui interroge les contenus n'est donc pas due à cet égard.

(3) Papoo Software fournit les prestations susmentionnées avec une disponibilité globale de 99,5% en moyenne annuelle. La disponibilité est calculée sur la base du temps passé sur chaque mois civil de la période contractuelle, déduction faite des périodes de maintenance. Papoo Software est autorisé à effectuer des travaux de maintenance les mardis et jeudis entre 6h00 et 10h00 pour un total de 10 heures maximum par mois civil. Pendant les travaux de maintenance, les prestations susmentionnées ne sont, dans certaines circonstances, pas disponibles pendant une courte période. Pour les travaux de maintenance non planifiés dépassant ce cadre, des fenêtres de maintenance seront proposées au client pendant les heures d'assistance, dans la mesure où la disponibilité pourrait être affectée pendant la mesure de maintenance à venir. Le client sera informé le plus tôt possible de ces opérations de maintenance imprévues. Papoo Software se réserve le droit d'effectuer une telle mesure de maintenance sans consulter le client, si l'urgence de la mesure de maintenance l'exige, par exemple parce qu'une faille de sécurité critique dans un progiciel doit être comblée par l'application d'une mise à jour et que, sinon, la sécurité et l'intégrité du système seraient menacées.

§ 15 Réserve de propriété :

Le logiciel reste toujours la propriété de Papoo Software. Le client n'acquiert qu'un droit d'utilisation limité dans le temps, indépendamment de la durée de validité.

§ 16 Références

A des fins publicitaires, Papoo Software peut nommer le client comme référence, même en cas d'utilisation d'un NoLabel. Ceci s'applique également si le Client utilise le CCM19 pour ses propres clients, ces sites peuvent également être mentionnés comme clients de référence CCM19, même en cas d'utilisation d'un NoLabel. Papoo Software a le droit de nommer le client sur ses pages Internet, dans les canaux de médias sociaux, dans les communiqués de presse, dans les projets imprimés, dans le cadre de conférences ou dans d'autres médias, sauf si le client l'interdit expressément par écrit, et d'utiliser le logo du client

§ 17 Dispositions finales

(1) Seul le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le client, qui est un consommateur, a sa résidence habituelle, n'est pas retirée.

(2) Pour les contrats conclus avec des commerçants, c'est-à-dire des clients qui exercent une activité commerciale ou qui, pour d'autres raisons juridiques, sont classés comme commerçants dans le code de commerce allemand, ainsi qu'avec des personnes morales de droit public, le tribunal de Bonn est seul compétent pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle.

(3) Règlement en ligne des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement ODR : La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS) que vous trouverez à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Partie II.

Contrat de licence utilisateur final (CLUF)

Préambule

Papoo Software est propriétaire des droits de licence et de commercialisation du logiciel ,,CCM19" et des éventuels modules individuels et de la documentation y relative. Le client est l'utilisateur du logiciel et donc le titulaire des droits d'utilisation qui y sont liés, lesquels sont énumérés ci-après.

§ 1 Objet du contrat

L'objet de ce contrat est la cession limitée dans le temps du logiciel mis à disposition par Papoo Software dans la version commandée respective et l'octroi d'un droit d'utilisation de ce logiciel aux conditions de ce contrat.

Papoo Software met à disposition les programmes sous forme lisible par machine avec la documentation utilisateur. La documentation est livrée sous forme de document lisible par machine. L'utilisation du logiciel n'est possible qu'après l'acceptation des dispositions du présent contrat d'utilisation. En utilisant le logiciel, le client déclare expressément avoir lu et accepté les présentes conditions d'utilisation.

§ 2 Droits d'utilisation

Papoo Software accorde au client le droit limité dans le temps, non transmissible, personnel et non exclusif d'utiliser le logiciel mis à disposition par Papoo Software et la documentation utilisateur associée à ce logiciel, conformément aux conditions de ce contrat. Le client n'est pas autorisé à permettre à des tiers d'utiliser le logiciel. Le client est responsable de l'utilisation du logiciel et des résultats obtenus avec celui-ci. Le client est en outre responsable du choix et de l'utilisation d'autres logiciels, matériels et prestations en rapport avec le logiciel faisant l'objet du contrat, c'est-à-dire que le client doit veiller lui-même à la compatibilité nécessaire.

Si le client acquiert une licence d'agence, celle-ci l'autorise, en dérogation à ce qui précède, à utiliser le logiciel également chez ses clients. L'utilisation ne peut se faire qu'auprès d'un nombre maximal d'utilisateurs correspondant au nombre de licences. Le client n'est pas autorisé à transmettre la licence d'agence en tant que telle, mais uniquement à installer et à exploiter des licences individuelles sur les systèmes de ses clients. Le client est en outre tenu de remettre les présentes CGV à ses clients pour qu'ils en prennent connaissance et le client du client s'engage à n'utiliser les licences qu'en conformité avec les présentes CGV et les autres conditions de Papoo Software.

§ 3 Etendue du droit d'utilisation

Par utilisation, on entend le chargement et l'exécution du programme à partir de serveurs dans l'environnement système actuellement pris en charge par Papoo Software, ainsi que l'utilisation pour la résolution de tâches. Le client ne peut modifier et traiter le logiciel que pour son propre usage, mais ne peut pas le reproduire (à l'exception de la réalisation d'une copie de sauvegarde) et ne peut pas rendre le code source accessible à des tiers. Il ne doit pas utiliser le programme pour créer un logiciel identique ou essentiellement similaire. Ce qui précède s'applique en cas d'acquisition d'une licence d'agence, étant entendu que le client doit imposer la restriction d'utilisation à ses clients.

§ 4 Droits sur le logiciel

Le client reconnaît qu'il n'a pas d'autres droits sur le logiciel que ceux convenus dans le présent contrat et que tous les autres droits, notamment tous les droits d'exploitation et de disposition sur le logiciel, reviennent exclusivement à Papoo Software.

§ 5 Garantie

(1) Si le client est un consommateur, les dispositions légales relatives à la garantie des défauts s'appliquent.

(2) Si le client est une entreprise, les dispositions suivantes s'appliquent : Papoo Software attire l'attention sur le fait qu'il n'est pas possible, en l'état actuel de la technique, de créer des logiciels de telle sorte qu'un fonctionnement sans erreur puisse être garanti dans toutes les applications et combinaisons. Papoo Software garantit toutefois qu'il travaille en permanence à l'amélioration du logiciel et est reconnaissant pour tout message d'erreur. Papoo Software garantit que le logiciel peut être utilisé conformément à la documentation actuellement validée et dans l'environnement système actuel et qu'il remplit pour l'essentiel les fonctions qui y sont mentionnées. Un défaut n'existe que si l'objet du contrat ne correspond pas à la documentation généralement publiée et en vigueur lors du téléchargement de l'objet du contrat, bien que l'objet du contrat soit utilisé dans les conditions d'utilisation publiées.

Dans la mesure où le client est une entreprise, la garantie est limitée à 12 mois après la livraison du logiciel, sauf si un contrat séparé a été conclu pour la maintenance ultérieure du logiciel. Papoo Software remplacera le logiciel pour lequel un défaut au sens du point ci-dessus est signalé dans les 12 mois suivant son installation par une copie sans défaut ou éliminera le défaut, à condition que :

1. le logiciel a toujours été utilisé correctement et conformément aux instructions,

2. le logiciel n'a pas été modifié, développé ou associé à d'autres logiciels, sauf par le biais des interfaces librement disponibles,

3. le défaut dénoncé est reproductible chez Papoo Software ;

4. l'environnement système mentionné dans la documentation actuelle est suffisamment configuré (par ex. système d'exploitation, versions PHP/MySQL).

Papoo Software ne garantit pas que toutes les erreurs de programme puissent être éliminées ; en outre, il ne garantit pas les erreurs, les dysfonctionnements ou les dommages dus à une utilisation non conforme. Papoo Software n'est pas responsable des erreurs ou des dommages dus à des erreurs dans le système d'exploitation du serveur ou dans les navigateurs utilisés pour l'utilisation du logiciel.

Il convient de noter expressément dans ce contexte qu'aucune garantie ou indemnisation n'est accordée pour les erreurs survenant à la suite de modifications ou d'adaptations du programme par le client lui-même. Si le client soupçonne un défaut couvert par la garantie dans le logiciel, il doit en informer immédiatement Papoo Software et lui faire parvenir une description précise du défaut. Papoo Software analysera les informations envoyées par le client et apportera les corrections nécessaires au logiciel ou prendra d'autres mesures qu'elle jugera appropriées pour éviter et/ou prévenir de tels défauts dans le logiciel.

Si Papoo Software constate que les erreurs présumées du logiciel ne sont pas des défauts couverts par la garantie, qu'elles sont dues à des erreurs de saisie ou à une utilisation inappropriée du logiciel ou qu'elles ont leur origine dans le matériel, Papoo Software peut facturer une rémunération raisonnable pour le temps de personnel et d'ordinateur consacré à l'examen des erreurs présumées ainsi que les frais y afférents. Le client doit les rémunérer aux taux de facturation actuellement en vigueur, à moins que des taux de facturation individuels n'aient été convenus.

§ 6 Conditions préalables à l'utilisation du logiciel

Le client garantit les conditions techniques mentionnées ci-dessous pour l'installation, le fonctionnement sans problème et l'utilisation du logiciel.

Serveur web avec PHP version 7.2 ou supérieure, une base de données MOngoDB version 4.0 ou supérieure, système de messagerie. Utilisation du logiciel au moyen d'un navigateur web : Firefox version 90.0 ou supérieure, Chrome version 90.0 ou supérieure, Internet Explorer Edge version avec Chrome Engine ou supérieure, dans chaque cas avec JavaScript activé.

§ 7 Responsabilité

La responsabilité indépendante de la faute de Papoo Software pour les erreurs déjà présentes lors de la conclusion du contrat, conformément au § 536 a alinéa 1 du Code civil, est expressément exclue. Par ailleurs, la limitation de responsabilité suivante s'applique :

(2) Papoo Software est responsable sans restriction selon les dispositions légales pour les dommages à la vie, à l'intégrité physique et à la santé qui reposent sur des violations d'obligations par négligence ou intentionnelles de la part de Papoo Software, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution, ainsi que pour les dommages qui sont couverts par la responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits. Pour les dommages qui ne sont pas couverts par la phrase 1 et qui sont dus à une violation intentionnelle ou à une négligence grave du contrat ainsi qu'à un dol, Papoo Software est responsable selon les dispositions légales. Pour les dommages dus à l'absence d'une qualité garantie, mais qui ne se produisent pas directement sur le logiciel, Papoo Software n'est responsable que si le risque d'un tel dommage est manifestement couvert par la garantie de qualité.

(3) Papoo Software est également responsable des dommages causés par une simple négligence, dans la mesure où les dommages qui en résultent sont dus à la violation de droits qui doivent justement être accordés au client selon le contenu et le but du contrat et/ou à la violation d'obligations dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat en général et au respect desquelles le partenaire contractuel se fie et peut se fier régulièrement (obligations cardinales). n ce cas, les dommages-intérêts sont limités à la plus grande des sommes suivantes : o la rémunération pour le logiciel qui a causé le dommage ou qui est en relation directe avec celui-ci. La rémunération en vigueur au moment de la naissance du droit est déterminante. Pour les contrats de maintenance, le montant des dommages-intérêts est limité à la rémunération moyenne annuelle / mensuelle.

(4) Toute autre responsabilité est exclue, quelle que soit la nature juridique du droit invoqué. L'indemnisation des dommages consécutifs, des pertes financières, du manque à gagner, des économies non réalisées, des pertes d'intérêts et des dommages résultant de prétentions de tiers, y compris au titre de la responsabilité du fait des produits défectueux à l'encontre du client, est exclue dans tous les cas.

Une responsabilité pour la destruction de données ou de logiciels n'est engagée, indépendamment du motif de responsabilité, que dans la mesure où le client a respecté ses obligations relatives à l'exploitation correcte d'un centre de calcul (par ex. sauvegarde documentée des données et externalisation sur au moins trois générations). Cela vaut également si Papoo Software a été informé au préalable de la possibilité de tels dommages.

Papoo Software n'est pas responsable vis-à-vis du client pour les dommages qui sont en rapport ou en conséquence des résultats du logiciel. Le client et ses employés restent responsables de la vérification des résultats obtenus avec le logiciel. La responsabilité de Papoo Software est limitée à la correction des erreurs et des défauts du logiciel acheté conformément aux dispositions du point du contrat.

Le client est seul responsable du contrôle de l'entrée des données dans le logiciel et des données de sortie qui en résultent et il indemnise Papoo Software en cas de demandes de dommages et intérêts fondées sur l'utilisation des programmes ou des données obtenues avec ceux-ci. Papoo Software n'est pas non plus responsable des dommages ou des pertes de données dus à des pannes ou à des erreurs du serveur web (y compris PHP et MySQL) sur lequel fonctionne le logiciel ou à des erreurs dans le logiciel de navigation utilisé ainsi que dans son système hôte.

§ 8 Sauvegarde des données

Il est de la responsabilité du client d'éviter toute perte de données en effectuant des sauvegardes régulières.

§ 9 Durée de l'accord

Le droit d'utilisation est limité dans le temps à la durée du contrat et prend fin à la fin de celui-ci sans autre acte juridique. Indépendamment de cela, Papoo Software peut résilier le contrat d'utilisation avec effet immédiat, même pendant la durée du contrat, pour des raisons importantes, sans que le client ait droit à un remboursement même partiel de la rémunération. Est notamment considéré comme motif grave :

(1) une violation grave du contrat par le client, à laquelle il n'est pas remédié malgré un délai supplémentaire raisonnable,

(2) l'ouverture d'une procédure préliminaire, d'une procédure de compensation ou d'une procédure d'insolvabilité sur le patrimoine du client ou le rejet d'une telle procédure faute d'un patrimoine couvrant les frais. En cas de résiliation du contrat, le client doit supprimer le logiciel sur le serveur web, le confirmer par écrit à la demande de Papoo Software et supprimer également le logiciel sur les supports de données, y compris la documentation, y compris toutes les reproductions, même partielles (copies).

§ 10 Documents

Le client ne peut faire des copies, des extraits ou des copies même partielles de documents, d'enregistrements, de notes, d'ébauches, de descriptions, de diagrammes, de programmes, etc. qu'il a reçus de Papoo Software, sous quelque forme que ce soit, que si et dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du présent contrat. Le client doit conserver soigneusement tous les objets mentionnés dans ce point du contrat et empêcher que leur contenu ne soit porté à la connaissance de personnes non autorisées. Il reconnaît la propriété exclusive de Papoo Software sur ceux-ci et doit les remettre à Papoo Software à la fin du contrat et n'a aucun droit de rétention sur ceux-ci.

Partie III.

Explications et conditions d'application générale du contrat d'utilisation du logiciel et du contrat de maintenance du logiciel

§ 1 Rémunération et conditions de paiement

Les factures émises par Papoo Software sont payables au plus tard 30 jours après la date de la facture ou à la date d'échéance, sans aucune déduction et sans frais. En cas d'ordre de débit direct, le prélèvement est effectué au début de chaque mois ou à la date de la première écriture.

§ 2 Confidentialité, sécurité

(1) Les parties s'engagent à garder le secret, sans limite de temps, sur les secrets commerciaux ou industriels qui leur ont été transmis ou auxquels elles ont accès, qui sont soumis à la protection des données, qui représentent un savoir-faire important pour la concurrence ou qui sont marqués comme confidentiels (ci-après dénommés ,,informations confidentielles").

(2. Les informations confidentielles ne peuvent être utilisées que dans le cadre de l'objet du contrat. En outre, elles ne doivent pas être enregistrées, transmises ou exploitées à des fins personnelles. Papoo Software s'assurera, par des accords contractuels appropriés avec les employés et les mandataires travaillant pour elle, que ceux-ci s'abstiennent également pour une durée illimitée de toute exploitation, transmission ou enregistrement non autorisé d'informations confidentielles. Sauf convention contraire expresse, la transmission d'informations confidentielles n'est pas liée à l'octroi d'une licence.

(3) L'obligation de confidentialité s'applique à tout mode d'obtention des informations, que ce soit oralement, sur papier ou sous forme électronique (par transmission de données ou sur support informatique), par l'autorisation de visites ou de toute autre manière par transmission directe ou indirecte.

(4) Les parties prennent toutes les mesures raisonnables pour éviter que des tiers aient accès aux informations confidentielles de l'autre partie (par exemple, contrôle d'accès).

(5) Les parties sont autorisées à constituer des dossiers manuels sous forme physique ou électronique en rapport avec des transactions commerciales individuelles pendant la relation commerciale en cours.

§ 3 Autres dispositions

(1) Le présent contrat régit l'ensemble des droits et obligations des parties en rapport avec les prestations convenues.

(2) Si une disposition du présent contrat s'avère invalide ou nulle, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions du contrat. Dans ce cas, les parties s'entendront sur des dispositions de remplacement valables dont les intentions réglementaires et les effets économiques se rapprocheront le plus possible de ceux des dispositions caduques. Les dispositions ci-dessus s'appliquent par analogie aux lacunes réglementaires involontaires.

(3) Les modifications et compléments apportés au présent contrat doivent être consignés par écrit.

(4) Le présent contrat est soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980 (CVIM) et du droit international en matière de conflits de normes en vigueur au siège du client, ainsi que de la République fédérale d'Allemagne (pour la RFA - loi d'introduction au Code civil).

(5) Sous réserve d'une autre juridiction exclusive - selon le droit allemand - les parties conviennent que le siège de Papoo Software est la juridiction compétente pour tous les litiges résultant de ou liés au présent contrat. Papoo Software reste en droit d'intenter une action en justice contre le client auprès du tribunal compétent pour le siège du client.